Calidad
Experiencia del paciente, calidad asistencial y compromiso con la sostenibilidad: así seguimos mejorando cada día.
Día Mundial de la Higiene de manos , 5 de mayo
Cada 5 de mayo conmemoramos el Día Mundial de la Higiene de manos, que tiene como objetivo promover la higiene de manos en los centros sanitarios y en general entre la población, para reducir la transmisión de infecciones.
Te invitamos a participar en el concurso y las actividades de formación sobre Higiene de manos que hemos preparado
¡Nuevo buzón de medio ambiente!
La creación del buzón de correo medioambiente@riberasalud.es es una es una iniciativa que pretende daros voz para que podáis compartir vuestras sugerencias, ideas y propuestas para mejorar nuestras prácticas ambientales.
Queremos escuchar vuestras opiniones sobre cómo podemos reducir nuestros impactos en el medio ambiente y promover la sostenibilidad en todas nuestras operaciones.
¿Por qué lanzamos esta iniciativa?
Ribera asume que un desarrollo sostenible va ligado a la protección del medio ambiente y a la prevención de la contaminación, consciente de que la mejora del entorno va en beneficio también en la salud de la población.
Creemos que cada uno de nosotros puede contribuir de manera significativa a este objetivo.
¿Cómo puedes participar?
Participar es sencillo. Solo tienes que mandar tus ideas desde tu correo al buzón electrónico medioambiente@riberasalud.es Todas las propuestas serán revisadas para analizar su viabilidad y potencial impacto.
Anualmente se reconocerán las mejores iniciativas.
¡Tu voz importa!
Te animamos a que participes activamente y compartas tus ideas. Juntos, podemos marcar la diferencia y construir un futuro más sostenible.
Experiencia del paciente
Experiencias de nuestros pacientes
Los pacientes son nuestra razón de ser y por eso es tan importante que nos cuenten su experiencia con nosotros.
Os trasladamos algunos de los comentarios de nuestros pacientes realizados en marzo 2026:
“Muy buena atención y muy buen trato con el paciente 100% lo recomiendo.”
“Siempre que he ido a POVISA la atención ha sido estupenda.”
“Fui atendido justo a la hora y con excelente trato, gracias.”
“He sido perfectamente informada y atendida en todo momento.”
“La enfermera y la radióloga maravillosas!!”
“Las enfermeras que me han vacunado han sido muy profesionales, con buen trato y organización.”
“Me gusta que se tome su tiempo y te informe cada momento. ¡Es importante saber que trata con personas! ¡Encantada! ¡Gracias por ser una persona tan amable!”
“No hay palabras que puedan agradecer tan buen servicio y profesionalismo, son los mejores , sigan así no cambien . Lo recomiendo al 1000% gracias.”
“Todos los profesionales que me atendieron tuvieron conmigo un trato excelente, de rapidez, profesionalidad y educación, la doctora me explicó todo fenomenal y fue muy amable.”
“Puesto que esta vez no me dieron informe en mano no puedo recordar el nombre de la ginecóloga, pero su trato fue impecable. Muy implicada, resolviendo todas las posibles dudas y muy predispuesta a la hora de coordinarse con el servicio de oftalmología, muy importante para mí, concibiendo mi salud de manera integral y no compartimentada, ya que llevo muchos años tratando patología de la vista que es delicada.”
El paciente participa en la toma de decisiones
La calidad de la atención sanitaria no depende únicamente de la excelencia técnica, sino también de la forma en que acompañamos y capacitamos a los pacientes para participar activamente en su proceso asistencial.
Recordemos que es importante:
• Utilizar siempre un lenguaje claro, comprensible y adaptado, evitando jerga técnica innecesaria.
• No emplear abreviaturas médicas en la información escrita dirigida a pacientes.
• Verificar que el paciente ha comprendido la información proporcionada, resolviendo dudas.
• Adaptar la educación sanitaria a las necesidades, capacidades y contexto de cada paciente.
• Garantizar que la información y educación estén presentes a lo largo de todo el proceso asistencial.
• Acompañar al paciente desde la preparación de la visita hasta el seguimiento post‑tratamiento, favoreciendo decisiones informadas.
El compromiso de todos los profesionales en proporcionar información clara, comprensible y adecuada a cada situación es fundamental para favorecer una toma de decisiones informada, generar confianza y mejorar los resultados en salud.
Porque cuidar la experiencia también es hacer partícipe al paciente en la toma de decisiones.
Formación en experiencia del paciente en Ribera Hospital de Molina
Nos gustaría compartir contigo iniciativas de experiencia del paciente que se están realizando en centros de Ribera, creemos que puede interesante para todos.
Para nosotros es fundamental ofrecer una atención excelente a nuestros pacientes y a sus familiares. Una experiencia positiva aumenta la fidelidad y reduce las quejas en el Centro.
Para medir la satisfacción disponemos de varios indicadores relativos a la experiencia del paciente: NPS, quejas, agradecimientos, reseñas, etc.
Tras el análisis de los indicadores de experiencia obtenidos al cierre de 2025, desde el Servicio de Atención al Usuario proponemos la realización de unos cursos breves presenciales (45 minutos) destinados a la totalidad de los profesionales de Molina para mejorar estos resultados.
Esta formación se apoya el Plan de Experiencia Corporativo establecido por el grupo y pretende dar a conocer estos resultados y resaltar la importancia del buen hacer en el día a día.
Los aspectos que se tratarán serán:
• Experiencia de paciente y su importancia
• Herramientas para conocer la experiencia de nuestros pacientes
• Nuestros datos
• El paciente como centro
• Nuestra atención marca la diferencia
La formación se realizará los días 13,14 y 15 de Abril con el objetivo de mejorar la satisfacción global con respecto al año 2025.
La experiencia es cosa de todos. Cada interacción con el paciente cuenta.
MedioAmbiente
Movilidad sostenible para profesionales de la salud
Fomento del uso de transporte público, bicicletas y vehículos eléctricos
¿Sabías que uno de los impactos ambientales indirectos más significativos en las organizaciones sanitarias es el resultado de los desplazamientos diarios de sus profesionales?
El trayecto que realizamos para llegar a nuestro lugar de trabajo, y la forma en que lo hacemos, tiene un peso significativo en la huella de carbono de las organizaciones sanitarias.
La movilidad sostenible es una de las medidas que se pueden implementar para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) por la combustión de combustibles y, en consecuencia, reducir la huella de carbono del sector sanitario, así como mitigar los efectos del cambio climático y la contaminación atmosférica.
En nuestra organización, nos comprometemos a promover soluciones que hagan que los desplazamientos sean más respetuosos con el medio ambiente. En los trayectos de casa al trabajo y del trabajo a casa, siempre que sea posible:
- Opte por la red de transporte público, vaya en bicicleta, en patinete o a pie;
- Comparta el coche;
- Elija un coche eléctrico o híbrido;
- Utilice vehículos más eficientes: opte por vehículos más pequeños y más económicos en términos de combustible;
- Reduzca la velocidad al conducir vehículos de combustible, lo que implicará un menor consumo y, por consiguiente, una menor emisión de gases de efecto invernadero.
Cada uno de nosotros puede marcar la diferencia!
Al implementar estas medidas, está cuidando la salud de nuestro planeta, de todos los que lo habitan y de las generaciones futuras!
#SaludResponsable
HOSPITAL UNIVERSITARIO DEL VINALOPÓ
El Hospital Universitario del Vinalopó instalará 1.500 placas solares y reducirá su impacto ambiental
El Hospital Universitario del Vinalopó refuerza su compromiso con la sostenibilidad y la eficiencia energética mediante la instalación de 1.468 módulos solares en los exteriores del centro, destinados al autoconsumo. Esta infraestructura permitirá generar una parte significativa de la energía que consume el hospital, logrando un ahorro estimado del 18% y reduciendo emisiones de CO₂, contribuyendo a la lucha contra el cambio climático.
Las placas solares se ubicarán en el parking, optimizando el espacio sin afectar las plazas disponibles y ofreciendo sombra a los vehículos, mejorando la comodidad de pacientes y acompañantes. La inversión, de 1,2 millones de euros, refuerza un modelo energético limpio y responsable, alineado con los objetivos de desarrollo sostenible. Según Rafael Carrasco, gerente del hospital, esta iniciativa demuestra que es posible combinar calidad asistencial, innovación y respeto al medio ambiente, consolidando al centro como referente en eficiencia y sostenibilidad
HOSPITAL RIBERA COVADONGA
¡Renovamos nuestro compromiso con la excelencia asistencia y la sostenibilidad!
El Hospital Ribera Covadonga ha renovado su compromiso con la excelencia asistencial y la sostenibilidad tras obtener dos certificados de AENOR: la ISO 9001:2015, de gestión de calidad, y la ISO 14001:2015, de gestión ambiental.
Estos reconocimientos avalan el trabajo que realizamos desde el centro para ofrecer una atención sanitaria segura y eficiente, basada en la mejora continua, así como nuestro esfuerzo por reducir el impacto ambiental de nuestra actividad y promover un uso responsable de los recursos.
Las certificaciones abarcan toda la actividad del hospital, desde consultas y urgencias hasta cirugía, hospitalización y servicios de apoyo.
Desde la dirección destacan que este logro “es un reconocimiento al compromiso diario de nuestros profesionales y refuerza nuestra apuesta por una sanidad de calidad, segura y sostenible, alineada con las necesidades de nuestros pacientes y de la sociedad.”
