- Os oito centros de saúde do grupo são reforçados com mais de 500 profissionais para enfrentar a pandemia, investem mais de dois milhões em material de proteção em apenas três meses e cuidam de mais de 6.000 pacientes com COVID.
- Este ano, a internação domiciliar aumenta 55%, o atendimento aos 2.800 idosos nas residências das áreas hospitalares é reforçado e a utilização do portal de saúde do grupo YOSalud, que conta com 300 mil usuários, aumenta 200.000%.
El Grupo de saúde Ribera incorporou quatro hospitais e uma divisão laboratorial em 2020, consolidando assim o seu crescimento e diversificação apesar da situação de pandemia COVID-19. O novo laboratório de referência do grupo, laboratórioe os centros de saúde de Banco Santa Justa e Almendralejo (Badajoz) e Polusa (Lugo), além do centro cirúrgico altamente especializado da República Tcheca, a OB Klinika agrega 200 leitos e mais de 190 profissionais à capacidade assistencial do grupo, formado também pelos hospitais universitários de Torrevieja, Vinalopó, Torrejón y Denia, junto com o hospital Povisa (Vigo). Ribera conta assim com mais de 6.500 profissionais, 1.800 camas hospitalares, 82 centros de Cuidados Básicos e mais de 800.000 cidadãos e pacientes registados.
Num ano em que os desafios mais importantes foram garantir cuidados de saúde a todos os pacientes COVID, manter a qualidade dos cuidados aos pacientes não-COVID, transformar os centros de saúde para adaptá-los às necessidades dos momentos mais difíceis da pandemia e garantir o protecção dos profissionais, com uma taxa de contágio seis vezes inferior à média espanhola (3,4%), o grupo de saúde Ribera investiu mais de 12 milhões de euros na renovação de instalações, como o Pronto-Socorro Povisa, a fachada, entrada principal e salas de cirurgia de Ribera Santa Justa, centro de saúde Aspe e tecnologias como o mamógrafo contrastado Torrejón ou o novo tomógrafo Vinalopó, entre outros.
Mas sem dúvida o investimento mais importante, inesperado, mas gerido com agilidade, eficiência e garantias, foi o feito para cuidar dos pacientes e proteger os profissionais na primeira vaga de COVID que provocou o primeiro Estado de Alarme e o confinamento da população. Somente entre março e maio, mais de 6.000 pacientes com COVID foram tratados nos hospitais de Ribera. Quase 1.400 foram internados e meio milhar foram tratados em casa, graças à ampliação da Unidade de Internação Domiciliária. A todos eles somamos os mais de 2.800 idosos das residências das áreas hospitalares que eram atendidos diariamente pelos profissionais do grupo. E para que fosse possível garantir este aumento da pressão sanitária, a Ribera contratou em 2020 mais de 500 profissionais para reforçar o seu quadro de pessoal face à pandemia, e garantiu a sua segurança com a compra antecipada de milhões de máscaras, batas e luvas reforçadas, em além de respiradores e camas, que representaram um investimento de mais de dois milhões de euros em apenas dois meses. Entre o final de abril e maio, foram realizados mais de 7.000 mil testes aos profissionais do grupo, de forma a garantir a sua segurança e a dos pacientes que cuidavam.
A humanização dos cuidados de saúde foi fundamental num ano particularmente difícil e o grupo Ribera desenvolveu mais de 150 Responsabilidade Social Corporativa, com foco no atendimento e atendimento personalizado aos pacientes, que nestes meses foram obrigados a ficar sem a companhia de seus familiares nos hospitais. Ações como o programa Cuide-se em casa, com mais de 100.000 mil visualizações, mais de 3.500 mensagens e desenhos recebidos através de uma plataforma web e mais de 200 doações, distribuídas entre profissionais e pacientes nos centros do grupo, confirmam as raízes e o envolvimento social da Ribera nas comunidades que atende.
2020 também foi um ano muito importante para a consolidação da área tecnológica do grupo, com o crescimento de até 80% nas consultas online, o aumento da utilização do portal de saúde do grupo YOSalud em 300% e a incorporação de videochamadas e Resultados do teste COVID para seu aplicativo. A expansão da sua subsidiária FuturoRS, prestes a abrir uma sede em Madrid e duplicar o seu quadro de pessoal, e a continuação do programa Corporate com a Lanzadera, para o qual já foram patrocinadas cinco startups na área da saúde, destacam o sucesso da sua aposta na inovação aberta. Além disso, o desenvolvimento de aplicações-chave baseadas no processamento de dados, como o modelo preditivo para antecipar quais pacientes COVID necessitarão de internação na UTI e prevenir o seu agravamento, confirmam o posicionamento vantajoso do grupo Ribera nesta área. A COVID não impediu a renovação das prestigiosas acreditações de qualidade da Joint Commission International nos hospitais de Torrevieja e Vinalopó e o grupo Ribera já atingiu cinquenta em todos os seus centros. A estes reconhecimentos somam-se os prémios TOP20 obtidos e a inclusão de Ribera na Cátedra de Cultura Empresarial da Universidade de Valência.
Além disso, a sua nova CEO, Elisa Tarazona, nomeada após a incorporação do seu antecessor, Alberto De Rosa, como diretora executiva da Centene Para a Europa, uma nova etapa do grupo começou no final de 2020, com a intenção de “consolidar o modelo de saúde responsável e centrado nas pessoas do grupo de saúde Ribera”. “Nossa proposta para 2021 é continuar melhorando, investindo e criando para alcançar mais pessoas com nosso modelo”, acrescentou.
