Ribera Open Innovation

Fase 1. Definindo o desafio

No grupo Ribera, propomos desafios que se alinham com nossa estratégia de saúde digital, por exemplo, como podemos melhorar o monitoramento remoto de pacientes?

Por sua vez, a Lanzadera nos permite identificar proativamente startups que possam ser adequadas aos desafios que enfrentamos, apoiando-nos na busca por startups por meio de uma ou duas chamadas de candidaturas por ano. Em cada chamada, podemos receber entre cento e cento e cinquenta candidaturas de startups, com as quais iniciamos o processo de seleção.

Fase 2. Processo de Seleção

Utilizando a lista de startups, procedemos à seleção daquelas com maior potencial e melhor adequação. Este processo é realizado em três fases. Inicialmente, realiza-se uma análise e triagem preliminares com base em critérios fundamentais, como a situação financeira da startup e o comprometimento da equipe. Em seguida, analisamos todas as informações fornecidas por cada startup e filtramos por variáveis ​​como o tema, o grau de inovação, o nível de maturidade da solução e seu potencial impacto clínico e na área da saúde.

Após a triagem inicial, passamos para uma segunda fase, na qual realizamos entrevistas individuais com as equipes empreendedoras. Durante essas entrevistas, abordamos suas dúvidas e observamos como apresentam seus projetos e o valor que podem agregar ao desafio em questão. A partir daí, selecionamos no máximo dez startups, que então participam de uma terceira fase: um dia inteiro de trabalho presencial com outros profissionais da nossa organização, incluindo profissionais clínicos dos nossos hospitais, profissionais de tecnologia da nossa subsidiária FutuRS e representantes das áreas de desenvolvimento de negócios e operações, entre outros.

Após este intenso dia de trabalho, tomamos a decisão final, selecionando as startups com as quais trabalharemos, representando entre dois e três por cento de todas as candidaturas recebidas. Até o momento, realizamos quatro editais e selecionamos nove startups, com as quais desenvolvemos mais de vinte projetos em nossos hospitais e centros.

Fase 3. Desenvolvimento do projeto piloto

Após selecionarmos as startups com as quais queremos colaborar, trabalhamos durante oito meses com cada uma delas no desenvolvimento de um projeto piloto, para o qual definimos aspectos como os objetivos e as métricas de avaliação, o centro, o perfil do paciente e a equipe de trabalho.

Dedicamos aproximadamente dois meses ao aprimoramento de cada caso de uso por meio de um processo de cocriação entre a startup e a equipe clínica que liderará o projeto. Os cinco meses seguintes são dedicados à execução do projeto piloto e o último mês à elaboração do relatório final de avaliação.

Fase 4. Avaliação final

Nesta fase, estudamos, por um lado, os resultados gerais do estudo piloto e, por outro, a avaliação dos indicadores de sucesso que definimos previamente. Em ambos os casos, tratam-se geralmente de variáveis ​​clínicas e variáveis ​​relacionadas ao impacto na assistência à saúde, bem como usabilidade, satisfação do paciente e do profissional e experiência do usuário.

Por outro lado, também valorizamos aspectos relacionados ao progresso do projeto piloto, como o cronograma, o plano de trabalho, a velocidade e o comprometimento da startup com o desenvolvimento da prova de conceito.

Fase 5. Modelo de Parceria

Se a avaliação final for positiva, passamos para a fase de Expansão, onde começamos a trabalhar no modelo de colaboração com cada startup, que pode ser desenvolvido de uma destas maneiras:

• Relação cliente-fornecedor: O grupo considera a tecnologia da startup interessante para profissionais e pacientes e propõe um acordo para sua utilização em um ou mais centros, sob um modelo convencional de contrato de prestação de serviços.
• Consórcio: Estabelecemos um modelo de colaboração com a startup para cocriar novos produtos que possamos comercializar em conjunto, compartilhando riscos e benefícios. Não há aliança corporativa, mas trabalhamos juntos e aproveitamos os pontos fortes de cada um, desenvolvendo novos modelos de negócios e buscando novas oportunidades de crescimento.
• Investimento na startup: por meio de um aumento de capital ou um empréstimo participativo conversível, para que Ribera adquira ações da startup.

Fase 6. Plano de implementação e lançamento

Após definirmos o modelo de colaboração com a startup, passamos para a fase de implementação da tecnologia em nossos hospitais. Essa fase também incluiu a integração aos nossos sistemas tecnológicos, como o portal de saúde e os registros eletrônicos de saúde, e avaliamos se o produto seria para uso interno ou se também poderíamos comercializá-lo para empresas.

Fase 7. Análise inicial do ROI e resultados.

Após alguns meses, avaliamos o ROI, o retorno sobre o investimento da colaboração, geralmente representado por economia de custos, melhoria na qualidade do atendimento, melhoria na experiência do paciente ou geração de receita por meio de novos métodos de monetização, entre outros fatores.

Fase 8. Plano de Internacionalização

Com base na análise acima, desenvolvemos um plano para internacionalizar o serviço, exportando a solução com nossos parceiros na Europa e em outros mercados.

Nossa experiência com o programa de inovação aberta nos proporcionou muitas ideias sobre como melhorar o relacionamento entre grandes empresas e startups. Uma delas foi a importância de definir objetivos com clareza, ao mesmo tempo em que se constrói confiança e se demonstra que todos estamos no mesmo time.

Por outro lado, nossos esforços de inovação seriam diluídos se considerássemos a colaboração com startups como uma ferramenta de marketing em vez de parte de nossa estratégia de negócios. Também não funcionaria se tentássemos oferecer soluções prontas para hospitais ou centros de saúde; a cocriação e a adaptação da ferramenta ao caso de uso específico são essenciais, exigindo a participação de profissionais de saúde e outros departamentos da empresa.

Nosso objetivo é gerar mudanças, não apenas nos adaptar a elas, e não podemos fazer isso sozinhos. Aliás, uma das maiores lições aprendidas com a pandemia foi a disposição de nossos pacientes e profissionais em participar ativamente de projetos de inovação para facilitar soluções para novas necessidades, como atendimento remoto ao paciente, monitoramento remoto e comunicação com um profissional de saúde virtual.

Graças ao nosso compromisso com a cocriação e aos resultados positivos alcançados até agora com o nosso programa de inovação aberta, conseguimos adaptar e testar rapidamente novas soluções tecnológicas que atendem às necessidades dos nossos grupos de pacientes, a fim de melhorar a sua qualidade de vida e proporcionar-lhes o apoio social e os cuidados de saúde de que necessitam.

Para projetar o melhor futuro para a saúde, precisamos de coragem, entusiasmo e uma atitude de aprendizado contínuo, trabalhando em equipe para agregar valor à sociedade em um setor tão sensível quanto importante.