- Mayte Alarcón Zahonero, Diretora de Gestão do Ribera Lab, e Raquel Díaz Comino, Chefe de Qualidade, apresentaram o artigo "A Experiência do Paciente de Hematologia (NPS): Uma Ferramenta Necessária para a Melhoria Contínua".
- O objetivo é destacar a experiência do paciente como pilar essencial para a melhoria contínua da qualidade da assistência à saúde.
Ribera Lab, a divisão laboratorial do grupo de saúde Ribera, participou do 29º Congresso Nacional de Doenças Hematológicas, realizado de 16 a 19 de outubro em Ávila. O evento reuniu profissionais de toda a Espanha para compartilhar experiências, avanços e melhores práticas na área de hematologia.
Nesta reunião, Mayte Alarcón Zahonero, Diretora de Gestão do Ribera Lab, e Raquel Díaz Comino, Chefe de Qualidade da Divisão de Laboratórios do Grupo Ribera, apresentaram o artigo "A Experiência do Paciente em Hematologia (NPS): Uma Ferramenta Necessária para a Melhoria Contínua". O artigo apresentou os resultados obtidos nas pesquisas de satisfação realizadas, que coletaram o feedback dos pacientes nas salas de coleta de sangue do Ribera Lab. O objetivo é destacar a experiência do paciente como um pilar essencial para a melhoria contínua da qualidade da assistência médica.
A participação neste congresso reflete o compromisso do Ribera Lab com a excelência, a inovação e a melhoria contínua, colocando a voz do paciente no centro de suas atividades e reforçando o papel ativo dos profissionais nos principais fóruns científicos do país.
Sobre o Ribera Lab
O Ribera Lab é a divisão laboratorial do grupo Ribera. Conta com mais de 160 profissionais e está integrada em seis hospitais do grupo: Ribera Polusa, Ribera Juan Cardona, Hospital Ribera de Molina, Ribera Virgen de la Caridad e Hospital de Cascais (Portugal) e os Hospitais Universitários de Vinalopo y Torrejón, além das respectivas áreas da saúde. Em julho deste ano, passou a integrar a gestão do laboratório, da Unidade de Anatomia Patológica e do Serviço de Radiologia Convencional da Fundação Hospitalar de Madrid. O Ribera Lab possui um laboratório central de referência, localizado em Torrellano (Elche), que abrange todas as áreas clínicas e também é especializado em citogenética constitucional, pré-natal e oncohematológica, e biopatologia molecular para doenças hereditárias, infecciosas e oncohematológicas. Também oferece cobertura a outras clínicas e hospitais do grupo, bem como a centros de saúde externos.