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O chefe do serviço de otorrinolaringologia destaca a adição de mais de 30 profissionais ao quadro neste ano e a boa comunicação e colaboração entre unidades e serviços para garantir o melhor atendimento aos pacientes.
El serviço de otorrinolaringologia O Hospital Ribera Povisa, dirigido pelo Dr. Roberto Valdés, incorporou dois novos especialistas este ano, fortalecendo uma das unidades mais prestigiadas deste centro de saúde. O Dr. Valdés, especialista em otorrinolaringologia no Hospital 12 de Octubre, em Madri, e doutor em Física Aplicada pela Universidade de Vigo, está associado ao Ribera Povisa há mais de 30 anos.
Dr. Valdés, como o senhor avalia o trabalho realizado no hospital?
– Tenho muito orgulho da forma como trabalhamos na Povisa. Eu, em particular, sou muito grato a este centro, porque me permitiu e continua a permitir-me realizar o meu trabalho da forma que considero mais adequada. Sempre tive o apoio necessário para obter os recursos necessários para garantir que os meus pacientes fossem bem cuidados, e também para melhorar e modernizar técnicas e protocolos para que possamos adaptar-nos às necessidades em constante mudança de cada momento.
Como em qualquer organização, ao longo dos anos, houve momentos difíceis, com problemas específicos, que nunca afetaram a qualidade do atendimento que prestamos à população. O hospital possui controles de qualidade do atendimento e segurança do paciente endossados por auditores internacionais independentes, o que é inquestionável. Somos um ótimo hospital com excelentes profissionais e também mantemos excelente comunicação e colaboração entre unidades e serviços para garantir que os pacientes recebam uma resposta ideal.
Que aspectos você destacaria sobre o funcionamento deste hospital?
– Por exemplo, a Povisa realiza um grande volume de cirurgias ambulatoriais, muito alto em algumas especialidades como a nossa, e de altíssima qualidade. Fomos pioneiros em sua implementação, que está se aprimorando a cada dia. Contamos com uma excelente equipe de enfermagem que trabalha com protocolos altamente eficientes, dificultando a ocorrência de erros no processo de atendimento ao paciente. A criação de gerentes de caso em diferentes áreas de atendimento facilita o acesso do paciente aos profissionais, resolvendo as dúvidas mais comuns com muita rapidez e gerando maior eficiência ao longo do tempo, tanto para especialistas quanto para pacientes.
Nas últimas semanas, tem havido muita discussão sobre a saída de profissionais do hospital. O que você pode nos contar sobre isso?
– Vale ressaltar aqui que há números que a mídia não divulga, e que muitos profissionais, tanto médicos quanto enfermeiros, também vieram trabalhar aqui. Temos mais de 480 médicos no Povisa. Não há outro hospital privado na Galiza com tantos profissionais. Muitos de nós estamos comprometidos em trabalhar aqui, e este hospital conta com profissionais magníficos. É profundamente doloroso ver como somos desacreditados. Questionar o profissionalismo dos nossos médicos e enfermeiros, criando medos infundados nos pacientes que, ao chegarem ao hospital, chegam em um momento muito vulnerável, é completamente irresponsável.
Muitos fatores influenciam a saída de profissionais, a maioria dos quais nada tem a ver com desenvolvimento de carreira. Por um lado, circunstâncias pessoais. Eu mesmo saí do Meixoeiro para vir para cá em determinado momento. Cada pessoa tem um projeto de vida e, se ele mudar, pode forçar um profissional a mudar de residência. Além disso, nos últimos anos, o Sergas (Serviço Nacional de Saúde Pública) realizou concursos por mérito que alteraram o mercado de trabalho na área da saúde. E é claro que, no nosso país, e especialmente para as gerações mais jovens, ter um cargo permanente num serviço público é especialmente atrativo.
"Em 2024, a Povisa contratou 43 médicos e, até agora, em 2025, mais de 30 foram contratados."
Roberto Valdés
Chefe do Serviço de Otorrinolaringologia
Quais são as principais mudanças que você viu no hospital nos últimos anos?
– No Ribera Povisa, o paciente sempre foi o foco de nossos esforços. Diretrizes clínicas foram implementadas para garantir a máxima segurança possível do paciente. O papel da enfermagem foi fortalecido, resultando em um atendimento mais personalizado. Consolidamos e aprimoramos as cirurgias ambulatoriais de grande porte, permitindo melhor racionalização dos recursos hospitalares e maior conforto para os pacientes. Em relação aos nossos profissionais, acabamos de assinar um plano de carreira e desenvolvimento profissional que melhora significativamente as condições de trabalho e o futuro dos funcionários. Não podemos esquecer que mais de 1.500 pessoas trabalham neste hospital. Seu impacto é enorme. Além disso, a nova gestão, liderada pelo Dr. Guerra, está trabalhando para melhorar a gestão hospitalar e em muitos outros projetos que elevarão a qualidade do atendimento aos nossos pacientes.
Em quais projetos você está trabalhando no seu departamento a médio prazo?
– Estou trabalhando na incorporação da IA na otorrinolaringologia e nos dilemas éticos que podem surgir de sua aplicação.
O que você diria aos pacientes que estão preocupados porque manchetes recentes os fazem questionar a qualidade do atendimento no hospital?
– Eu diria a eles que não precisam se preocupar. Este é um ótimo hospital, onde trabalham profissionais renomados e com vasta experiência, e se vierem para cá, estarão em ótimas mãos e serão tratados com perfeição. Uma prova da qualidade dos nossos profissionais e serviços é o fato de muitos jovens recém-formados virem trabalhar conosco para crescer profissionalmente.
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