Os oito centros de saúde do grupo são reforçados com mais de 500 profissionais para enfrentar a pandemia, investem mais de dois milhões em material de proteção em apenas três meses e cuidam de mais de 6.000 pacientes com COVID.
Este ano, a internação domiciliar aumenta 55%, o atendimento aos 2.800 idosos nas residências das áreas hospitalares é reforçado e a utilização do portal de saúde do grupo YOSalud, que conta com 300 mil usuários, aumenta 200.000%.
Num ano em que os desafios mais importantes foram garantir cuidados de saúde a todos os pacientes COVID, manter a qualidade dos cuidados aos pacientes não-COVID, transformar os centros de saúde para adaptá-los às necessidades dos momentos mais difíceis da pandemia e garantir o proteção dos profissionais, com uma taxa de contágio seis vezes inferior à média espanhola (3,4%), O grupo de saúde Ribera investiu mais de 12 milhões de euros na renovação de instalações, como o Pronto-Socorro Povisa, a fachada, acessos principais e salas cirúrgicas da Ribera Santa Justa, o centro de saúde Aspe e tecnologias como o mamógrafo contrastado Torrejón ou o novo tomógrafo Vinalopó, entre outros.
Mas sem dúvida o investimento mais importante, inesperado, mas gerido com agilidade, eficiência e garantias, foi o feito para cuidar dos pacientes e proteger os profissionais na primeira vaga de COVID que provocou o primeiro Estado de Alarme e o confinamento da população.
Somente entre março e maio, mais de 6.000 pacientes com COVID foram tratados nos hospitais de Ribera. Quase 1.400 foram internados e meio milhar foram tratados em casa, graças à ampliação da Unidade de Internação Domiciliária.
A todos eles devemos somar os mais de 2.800 idosos das residências das áreas hospitalares que eram atendidos diariamente pelos profissionais do grupo. E para que fosse possível atender com segurança esse aumento da pressão sanitária, A Ribera contratou mais de 2020 profissionais em 500 para reforçar seu quadro de funcionários devido à pandemia, e garantiu sua segurança com a compra antecipada de milhões de máscaras, aventais e luvas reforçadas, além de respiradores e camas, o que representou um investimento de mais de dois milhões de euros em apenas dois meses.
Entre o final de abril e maio, foram realizados mais de 7.000 mil testes aos profissionais do grupo, de forma a garantir a sua segurança e a dos pacientes que cuidavam.
A humanização dos cuidados de saúde tem sido fundamental num ano particularmente difícil e o grupo Ribera desenvolveu mais de 150 ações de Responsabilidade Social Corporativa, apostando na atenção e no cuidado personalizado aos pacientes, que se viram obrigados a ficar sem a companhia dos seus familiares nos hospitais .
Ações como o programa CuídateEnCasa, com mais de 100.000 mil visualizações, mais de 3.500 mensagens e desenhos recebidos através de uma plataforma web e mais de 200 doações, distribuídas entre profissionais e pacientes nos centros do grupo, confirmam as raízes e o envolvimento social da Ribera no comunidades que atende.
2020 foi também um ano muito importante para a consolidação da área tecnológica do grupo, com a crescimento de até 80% nas consultas online, aumento de 300% na utilização do portal de saúde do grupo YOSalud ou incorporação de videochamadas e resultados de testes COVID à sua aplicação.
A expansão da sua subsidiária FutuRS, prestes a abrir sede em Madrid e duplicar o seu quadro de pessoal, e a continuação do programa Corporate com a Lanzadera, para o qual já foram patrocinadas cinco startups na área da saúde, destacam o sucesso da sua aposta na abertura inovação.
Além disso, o desenvolvimento de aplicações-chave baseadas no processamento de dados, como o modelo preditivo para antecipar quais pacientes COVID necessitarão de internação na UTI e prevenir o seu agravamento, confirmam o posicionamento vantajoso do grupo Ribera nesta área.
A COVID não impediu a renovação das prestigiosas acreditações de qualidade da Joint Commission International nos hospitais de Torrevieja e Vinalopó e o grupo Ribera já atingiu cinquenta em todos os seus centros. A estes reconhecimentos somam-se os prémios TOP20 obtidos e a inclusão de Ribera na Cátedra de Cultura Empresarial da Universidade de Valência.
Além disso, a sua nova CEO, Elisa Tarazona, nomeada após a incorporação do seu antecessor, Alberto De Rosa, como administradora executiva da Centene para a Europa, iniciou uma nova etapa para o grupo no final de 2020, com a intenção de "consolidar o modelo de saúde responsável, centrado nas pessoas, do grupo de saúde Ribera.” “Nossa proposta para 2021 é continuar aprimorando, investindo e criando para alcançar mais pessoas com nosso modelo”, adicionou.
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