O compromisso da Ribera Salud em oferecer cuidados de saúde universais e acessíveis a todos os cidadãos é um facto. Prova disso são o Plano de Cuidados para pacientes com diversidade funcional grave ou grave ou o serviço de videointerpretação Svisual, ferramentas que já estão implementadas em alguns hospitais do grupo e que serão implementadas antes do final do ano no hospital Povisa.
Graças a estas iniciativas, a acessibilidade universal aos cuidados de saúde é garantida e a experiência destes pacientes e a sua qualidade de vida são melhoradas.
Entre as ferramentas que a Ribera Salud disponibiliza aos seus profissionais para facilitar o entendimento com os pacientes, destaca-se o serviço de videointerpretação Svisual. Recurso disponível para pessoas surdas ou com deficiência auditiva que contata o paciente pelo celular e atua como interlocutor por meio da linguagem de sinais entre o profissional e o paciente. Desta forma, a ligação pode ser feita sempre que o profissional ou o paciente necessitar, tanto no hospital como nas consultas de qualquer centro de saúde dos serviços.
Além disso, para facilitar o entendimento dos pacientes com deficiência auditiva, a Ribera Salud dispõe de sistema de amplificação sonora nos balcões de internação e notificação de consultas via SMS telefônico.
Outra ferramenta que os profissionais dos grupos de saúde possuem é o Dualia. Graças a ele, de qualquer telefone você tem acesso imediato a um intérprete profissional em 68 idiomas, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
Atualmente, a Ribera Salud está a trabalhar na implementação destas ferramentas no Hospital Universitário de Torrejón e no Hospital Povisa antes do final do ano. Será implementado progressivamente nos restantes hospitais do grupo.
Um plano de diversidade funcional que garante uma assistência de qualidade
Os principais objectivos do Plano de Cuidados aos doentes com diversidade funcional grave ou grave são minimizar, na medida do possível, o tempo de espera entre a chegada do doente ao centro de saúde e o momento da visita, permitir o acesso ao interior do centro médico consultas acompanhadas pelo cuidador principal, desde que a situação clínica do paciente o permita, adaptar as agendas e consultas para garantir o tempo mínimo necessário para o atendimento de pacientes com diversidade funcional grave ou severa (20-30 minutos por paciente), bem como como estabelecer um programa de treinamento direcionado aos profissionais que garanta a implementação do plano de cuidados a esses pacientes.
Podem beneficiar deste plano pacientes com diversidade funcional visual, auditiva, motora e/ou cognitiva, que tenham uma deficiência oficialmente reconhecida igual e/ou superior a 65% em relação à Lei 39/2006 de 14 de dezembro de Reconhecimento da Situação. .de Dependência em qualquer um dos seus graus, adicionalmente, dos pacientes incluídos no programa de Apoio e Acessibilidade com cartão AA.
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