O bem-estar dos nossos pacientes e seus familiares é a prioridade dos nossos profissionais.
Para nós, cada paciente é único. E por isso nos adaptamos às suas necessidades e prioridades para garantir que você receba, em todos os momentos, excelentes cuidados de saúde e o melhor tratamento pessoal.
Um Guia do Paciente completo pode ser baixado nesta seção, mas resumimos alguns destaques abaixo.
Informação médica
Todas as informações médicas necessárias serão fornecidas pelo médico que assume a responsabilidade pelos seus cuidados. Para garantir o seu direito à confidencialidade, o médico informará apenas as pessoas que você designar.
A enfermeira pode lhe dar informações sobre os cuidados que você está recebendo. Como critério geral, não serão fornecidas informações telefônicas devido à necessidade de manter a confidencialidade do processo clínico de cada paciente.
O ponto 1 do artigo 4 da Lei 41/2002 de 14 de Novembro, sobre Autonomia do Paciente, direitos e obrigações em matéria de informação e documentação clínica, afirma literalmente que “o paciente tem o direito de saber, em virtude de qualquer acção no âmbito da sua saúde, todos a informação disponível sobre o assunto, exceto nos casos excetuados pela Lei. Além disso, toda pessoa tem direito a que seja respeitada a sua vontade de não ser informada...
Consentimento informado
Qualquer ação no domínio da saúde do paciente requer o consentimento livre e voluntário da pessoa afetada, uma vez recebida a informação planeada e avaliadas as opções do caso. A informação, que regra geral será prestada verbalmente, deixando registo na história clínica, inclui pelo menos a finalidade e a natureza de cada intervenção, os seus riscos e consequências.
O artigo 8º da Lei 41/2002 especifica que para a realização de qualquer intervenção cirúrgica ou determinados exames é necessário o consentimento escrito do paciente. Para tal, o seu médico explicar-lhe-á em que consiste a intervenção ou exame que vai realizar, porque será realizado, quais os riscos e quais os benefícios esperados para a sua saúde. Ser-lhe-á entregue uma ficha informativa sobre todos estes aspectos, que deverá ler atentamente e assinar (paciente ou representante legal) para que possa ser realizada a referida intervenção ou exame.
Caso tenha alguma dúvida, você pode entrar em contato com seu médico para esclarecimentos.
Participe do seu cuidado
O modelo de saúde responsável de todos os hospitais do grupo Ribera envolve o paciente em todo o circuito habilitado para o seu atendimento.
Portanto, aconselhamos que você converse com seu médico e enfermeiro sobre seu tratamento. Certifique-se de entender o que eles estão explicando e concordar com tudo. Não tenha medo de perguntar algo novamente se não entender completamente ou tiver dúvidas.
Às vezes você receberá muitas informações ao mesmo tempo, o que pode dificultar o entendimento ou causar incerteza. Você pode desejar que um membro da família o acompanhe durante a explicação do tratamento, cuidados, diagnóstico ou resultados de exames. Deixe-nos saber. Se possível, designe um membro da família para conversar com os médicos, se necessário. Essa pessoa poderá então informar o restante dos familiares, se desejar.
Direitos da mãe que amamenta
O internamento de uma nutriz que pretenda continuar a amamentar implicará o acompanhamento do bebé durante o seu internamento, se assim o desejar e desde que não haja contraindicação por parte do médico responsável.
Para sua segurança
No momento da admissão, você receberá instruções de segurança do paciente. Por favor, leia-os com atenção e siga as orientações recomendadas.
Mantenha uma boa higiene pessoal. É preciso manter a saúde e as regras de convivência. Se precisar de informações ou ajuda consulte a equipe de Enfermagem.
A lavagem das mãos é a medida de higiene mais eficaz para prevenir infecções hospitalares. Lave as mãos com frequência e lembre os visitantes de fazerem o mesmo.
Prevenção de quedas
Para evitar quedas, você deve ter:
- cama travada
- Protetores laterais
- Campainha ao seu alcance
- Corredores limpos.
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