- Por proposta do comitê de humanização, criado há um ano, a acessibilidade para pessoas com diversidade funcional também foi melhorada.
- Entre os objetivos para 2023 estão a criação de uma biblioteca com doações de profissionais e um programa de apoio a pacientes internados de longa permanência.
Vigo, 8 de fevereiro 2023- O hospital Ribera Povisa está mais acessível para pessoas com diversidade funcional e mais focado no bem-estar de pacientes e funcionários um ano após o lançamento do comitê de humanização, criado no final de 2021 e formado por 30 profissionais de todos Serviços.
“O tratamento dos pacientes no Povisa sempre foi muito valorizado, mas temos que dar um passo além e alcançar a excelência”, explicou o gerente do hospital, Rafael Cabadas, na apresentação do projeto aos chefes de serviço e média gerência, um ano. atrás agora.
Desde a sua criação, têm sido realizadas reuniões periódicas para analisar e tentar resolver os pontos fracos detectados em cada uma das áreas. Uma vez identificadas, foram identificadas as áreas de intervenção prioritárias e implementadas melhorias estruturais, organizacionais, sanitárias ou informacionais. Entre eles, a acessibilidade e a humanização das instalações, com a abertura da nova entrada principal e a renovação da área de Extrações, consultas de Oftalmologia, Área de Maternidade ou Urgências Pediátricas. Também foram implementadas melhorias para usuários com diversidade funcional, como telefone tradutor na recepção de Emergência, pictotradutor (ferramenta de comunicação por meio de pictogramas com pessoas com autismo e outros distúrbios de comunicação) e treinamento específico para profissionais.
Entre outras ações, foi também lançado um programa de lazer em serviços como o Hospital de Dia, ou a Hemodiálise com atividades como bingo ou passatempos, foram ministradas oficinas de mindfulness e o ruído noturno foi atenuado com a mudança de materiais e nova sinalização para melhorar privacidade do paciente. Os mais pequenos também têm sido protagonistas de algumas mudanças para aumentar a sua autonomia através de redutores sanitários ou materiais específicos.
Ao longo do ano, funcionários ministraram diversas oficinas de RCP em associações e escolas da cidade e também foi incentivado o programa de voluntariado com Discamino, no qual participaram mais de uma dezena de profissionais hospitalares.
Melhorar o bem-estar dos trabalhadores tem sido outra das linhas de ação, com oficinas de bem-estar e concursos de decoração de Natal ou para escolha dos melhores colegas.
“O objetivo é continuar a avançar na humanização dos cuidados hospitalares, que são dignos, respeitosos e cada vez mais personalizados”, sublinhou a Diretora de Enfermagem, Cristina Serra, que deu vários exemplos de ações a realizar no âmbito desta iniciativa. Entre eles, mais acessibilidade nos pontos de coleta de consultas para pessoas com dificuldade de locomoção, mudanças na sinalização, maior privacidade em determinadas consultas, mais informações ao paciente sobre processos de atendimento ou melhorias na comunicação na hora de dar más notícias.
Estas ações terão continuidade ao longo deste ano e entre os objetivos já traçados está a criação de uma biblioteca móvel com donativos de profissionais e o aumento de programas de lazer para pacientes em diálise e crónicos, aos quais se somarão também iniciativas para quem se encontra hospitalizado.
As oficinas de coaching, que alcançaram tão bons resultados de participação no ano passado, também continuarão, e serão programadas ações para comemorar os Dias Mundiais em que estarão envolvidos profissionais e pacientes. A convivência entre eles também será reforçada com ações como uma caminhada saudável em que também poderão participar familiares, e com a implementação de um projeto de apoio a pacientes internados de longa permanência em que participarão como voluntários alunos da Faculdade de Medicina. A Enfermagem e o Centro de Estudos.
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