Propósito
A Ribera entende a qualidade como parte fundamental da estratégia da organização que visa alcançar a excelência operacional através da melhoria dos resultados de saúde, aumento da satisfação dos cidadãos ou outras partes interessadas e da sustentabilidade do sistema. E como parte da estratégia, a qualidade está presente em todas e cada uma das áreas fundamentais da organização.
A Ribera define centralmente a estratégia de qualidade e depois adapta-a localmente em cada uma das organizações em que tem responsabilidades de gestão, apostando assim na implementação de um modelo de qualidade transversal e estratégico.
A Ribera procura criar uma organização centrada no utilizador, que disponha da tecnologia mais avançada, composta por profissionais altamente motivados e que gere eficazmente os seus recursos.
Neste sentido, existe uma equipa corporativa destinada a definir a estratégia global em termos de qualidade. Esta equipa completa-se com os líderes locais em cada uma das áreas de atuação.
Definição de política
- Promover a filosofia da missão da organização integrada de saúde sempre com o objetivo de satisfazer as necessidades de saúde da forma mais eficiente e eficaz possível.
- Potencializar, manter e melhorar continuamente a qualidade num modelo de qualidade único e diferenciador.
- Melhorar a abordagem preventiva da segurança do paciente para melhorar o desempenho e acompanhar as ações para garantir que os resultados desejados sejam alcançados e sustentados.
- Promover a comunicação e a transparência; apresentar relatórios de avaliação de desempenho do departamento à administração, utentes/cidadãos e profissionais
- Promover medidas específicas para garantir a competência e boas práticas dos profissionais através de privilégios, acreditação, orientação, formação e formação contínua.
- Assegurar uma supervisão contínua na área ambiental, promovendo a melhoria contínua nesta matéria.
- Construir sistemas transversais para dar o melhor atendimento ao cidadão ao longo de todo o processo
- Ser referência em pesquisa e ensino, contribuindo para o avanço científico e formação de novos profissionais em um ambiente altamente competitivo.
- Ser referência nacional e internacional em gestão em saúde.
- Fidelização da população graças a uma experiência satisfatória
- Apostando no desenvolvimento tecnológico e inovação visando a melhoria contínua de processos, produtos, serviços.
- Promover sinergias em produtos, fornecedores e processos de compras que garantam o controle e a eficiência da gestão de compras, gerando economias significativas diretamente nos preços de compra, e indiretamente através da redução dos custos de gestão.
- Melhorar processos e serviços, otimizando recursos e aumentando seu valor.
- Alcançar a viabilidade econômica do projeto como suporte essencial para desenvolver os pontos anteriores.
- Cumprir todos os requisitos legais aplicáveis, os das certificações e acreditações aplicáveis e outros estabelecidos pela organização.
- Promover o cumprimento dos objetivos em todos os níveis da Organização.
V10. maio de 2023
Propósito
Ribera entende a qualidade como parte fundamental da estratégia da organização que visa alcançar a excelência operacional através de excelentes resultados de saúde, aumento da satisfação dos cidadãos e demais interessados, e sustentabilidade do sistema. E como parte da estratégia, a qualidade está presente em cada uma das áreas-chave da organização.
A Ribera define centralmente a estratégia de qualidade e depois adapta-a localmente em cada organização que tem responsabilidade de gestão, implementando assim um modelo de qualidade transversal e estratégico.
Ribera pretende criar uma organização não focada no usuário, com tecnologia de alta qualidade, profissionais altamente motivados e gestão eficiente de recursos.
Neste sentido, existe uma equipa empresarial encarregada de definir uma estratégia global de qualidade. Esta equipa é complementada por líderes locais em cada uma das áreas de atuação.
Definição de política
- Promover a filosofia da missão da organização integrada de saúde sempre com o objectivo de satisfazer
necessidades de saúde da maneira mais eficiente e eficaz possível.
- Melhorar, manter e melhorar continuamente a qualidade com base num modelo de qualidade único e diferenciador.
- Melhorar a abordagem preventiva à segurança e melhorar o desempenho e as ações de acompanhamento para garantir que os resultados desejados sejam alcançados e sustentados.
- Promoção da comunicação e transparência; apresentação de relatórios de avaliação de desempenho do departamento à administração, usuários/municípios e profissionais.
- Promover medidas específicas que garantam competência e boas práticas profissionais através de privilégios, acreditação, orientação, formação e educação contínua.
- Proporcionar uma supervisão contínua na área ambiental, promovendo a melhoria contínua nesta área.
- Construir sistemas transversais para prestar o melhor atendimento aos cidadãos ao longo de todo o processo.
- Ser referência em pesquisa e educação, contribuindo para o avanço científico e formando novos profissionais em um ambiente altamente competitivo.
- Tornar-se referência nacional e internacional em gestão em saúde.
- Construa a lealdade do público por meio de uma experiência satisfatória.
- Compromisso com o desenvolvimento tecnológico e a inovação visando a excelência contínua em processos, produtos e serviços.
- Promover sinergias em produtos, fornecedores e processos de compras que garantam controle e eficiência na gestão de compras, gerando ganhos significativos diretamente nos preços de compra, e indiretamente através de reduções nos custos de gestão.
- Melhorar processos e serviços, otimizando recursos e aumentando o seu valor.
- Considerar a viabilidade económica do projecto como um suporte essencial para o desenvolvimento dos dois pontos anteriores.
- Cumprir todos os requisitos legais aplicáveis, as certificações e acreditações aplicadas e outras estabelecidas pela organização.
- Promover o cumprimento dos objetivos em todos os níveis da organização.
V10. maio de 2023
Propósito
O compromisso com o meio ambiente é cada vez mais valorizado pela comunidade e é parte fundamental da responsabilidade social corporativa de uma organização. Por isso, contribuir para manter o meio ambiente em ótimas condições e não danificá-lo é um compromisso da Ribera. A boa saúde da população está ligada ao meio ambiente que nos cerca, para uma organização de saúde deve ser essencial cuidar dele.
Definição de política
Ribera, uma organização socialmente responsável assume que o desenvolvimento sustentável está ligado à proteção do meio ambiente e à prevenção da poluição, por isso se compromete a incluir uma política ambiental em todas as suas atividades, ciente de que a melhoria do meio ambiente também é benéfica em a saúde da população.
Por este motivo, compromete-se a seguir as seguintes orientações:
- Cumprir todos os requisitos legais ambientais e energéticos aplicáveis e outros estabelecidos pela organização.
- Sensibilizar e incentivar trabalhadores e utentes na implementação e manutenção de iniciativas e boas práticas ambientais.
- Incluir gradativamente os requisitos ambientais nas decisões de compra e aquisição de produtos e equipamentos.
- Promover o compromisso de todos com a melhoria contínua do desempenho ambiental.
- Trabalhar para reduzir os impactos ambientais relacionados à atividade.
V10. maio de 2023
Propósito
A Ribera entende a segurança do paciente como parte essencial do objetivo de melhoria contínua da qualidade do atendimento.
Ribera define centralmente a estratégia de segurança do paciente e depois a adapta localmente em cada uma das organizações nas quais tem responsabilidade de gestão.
A Ribera busca criar uma organização focada na redução de eventos adversos e no aprendizado contínuo quando eles ocorrem.
Nesse sentido, existe uma equipe corporativa destinada a definir a estratégia global em termos de segurança do paciente. Esta equipa completa-se com os responsáveis locais em cada uma das áreas de actuação, sendo estes que, em conjunto com a equipa de gestão de cada centro, a implementam.
Definição de política
A Ribera assume as recomendações das principais organizações, nacionais e internacionais, em relação à segurança do paciente. Estabelece o conceito de gestão de riscos a partir de uma abordagem reativa e proativa, tomando como principais fontes de informação: experiência do paciente, estudos de cultura de segurança, mapas de risco, publicações científicas, alertas de saúde, participação em estudos de interesse, sistemas de notificação de eventos adversos e indicadores relacionados à segurança do paciente.
Partindo desta base, Ribera defende um modelo de segurança do paciente cujos princípios norteadores serão os seguintes:
- Promover a melhoria da cultura de qualidade e segurança como um dos principais objetivos da organização, bem como garantir processos de atendimento seguros e eficientes.
- Implementar, entre outras, as recomendações da Comissão Conjunta Internacional. Especialmente seus objetivos internacionais em segurança do paciente: identificar corretamente o paciente, melhorar a comunicação eficaz, melhorar a segurança no uso de medicamentos de alto risco, garantir a cirurgia no lugar certo com o procedimento certo e o paciente certo, reduzir o risco de infecções associadas à saúde cuidar e reduzir o risco de lesões ao paciente causadas por quedas.
- Promover a abordagem preventiva da segurança do paciente, incorporando ferramentas de gestão que a facilitem.
- Promover e implementar medidas focadas no alcance da meta “ZERO DANO” ao paciente.
- Promover a participação ativa dos profissionais na notificação de incidentes, sua análise e implementação dos planos de melhoria derivados, promovendo sempre uma cultura não punitiva
- Garantir o monitoramento contínuo dos indicadores de segurança do paciente, análise de tendências e promover a comunicação, apresentando relatórios de avaliação do status dos indicadores, análise de incidentes e ações relacionadas à segurança do paciente.
- Apostando no desenvolvimento tecnológico e na inovação visando a melhoria da segurança do paciente.
- Facilitar a formação contínua de profissionais em práticas clínicas seguras e gestão de riscos.
- Cumprir todos os requisitos legais aplicáveis, os das certificações e acreditações aplicáveis e outros estabelecidos pela organização.
V10. maio de 2023
Propósito
A Ribera entende a prevenção e o controle de infecções como parte essencial do objetivo de melhoria contínua da qualidade do atendimento.
Ribera define centralmente a estratégia de prevenção e controle de infecções e depois a adapta localmente em cada uma das organizações nas quais tem responsabilidade de gestão.
A Ribera busca criar uma organização focada na redução das infecções relacionadas à assistência à saúde (IRAS) e no aprendizado contínuo quando elas ocorrem
Neste sentido, existe uma equipa corporativa destinada a definir a estratégia global em termos de prevenção e controlo de infeção. Esta equipa completa-se com os responsáveis locais em cada uma das áreas de actuação, sendo estes que, em conjunto com a equipa de gestão de cada centro, a implementam.
Definição de política
A gestão e o controlo das infeções na área da saúde representam um pilar fundamental na abordagem à Segurança do Doente. Todos os profissionais que desenvolvem a sua atividade quotidiana na área da saúde, bem como os utentes do sistema, são elementos chave a ter em conta no desenvolvimento de políticas de qualidade em saúde.
Para enfrentar este desafio, a Ribera assume as principais recomendações internacionais e nacionais. A Aliança Mundial para a Segurança do Paciente e especialistas associados formularam estratégias que ajudariam a reduzir as infecções associadas aos cuidados de saúde. O Global Challenge for Patient Safety endossa essas estratégias e promove ações e intervenções específicas que têm efeitos diretos em termos de infecções relacionadas à assistência à saúde e segurança do paciente.
Partindo desta base, Ribera defende um modelo de prevenção e controlo da infeção cujos princípios orientadores serão os seguintes:
- Promover a melhoria da qualidade, cultura de segurança e prevenção e controle de infecções, como um dos principais objetivos da organização, bem como garantir processos assistenciais seguros e eficientes.
- Reduzir a incidência de infecções associadas aos Cuidados de Saúde no ambiente hospitalar e comunitário.
- Unificar os critérios de ação na prevenção de infecções.
- Implementar ações específicas nas áreas de maior impacto, priorizando: biossegurança ambiental em áreas de risco especial, higiene das mãos e uso adequado de luvas, uso adequado de antissépticos, limpeza, desinfecção e esterilização de material sanitário, gerenciamento de resíduos, limpeza de centros, notificação de doenças de notificação obrigatória, atuação na suspeita de doenças emergentes, saúde coordenação na gestão da vacinação, prevenção da infeção durante os trabalhos nos centros de saúde, circuitos limpo-sujo, profilaxia cirúrgica, vigilância das infeções do sítio cirúrgico, estudos de vigilância epidemiológica, isolamento sanitário, programa de otimização do uso de antimicrobianos.
- Promover a participação dos profissionais envolvidos por meio de comitês e grupos de trabalho específicos
- Promover a abordagem preventiva da infecção incorporando ferramentas de gestão que a facilitem.
- Promover a participação ativa dos profissionais na notificação dos incidentes relacionados com a infeção, na sua análise e implementação dos planos de melhoria derivados, promovendo sempre uma cultura não punitiva
- Garantir o monitoramento contínuo dos indicadores IRAS, a análise de tendências e promover a comunicação por meio da apresentação de relatórios de avaliação da situação dos indicadores, análise de incidentes e ações relacionadas à infecção relacionada à assistência à saúde.
- Aposta no desenvolvimento tecnológico e na inovação com vista à melhoria da infeção hospitalar
- Facilitar a formação contínua de profissionais em práticas clínicas seguras e gestão de riscos.
- Cumprir todos os requisitos legais aplicáveis, os das certificações e acreditações aplicáveis e outros estabelecidos pela organização.
V10. maio de 2023
Propósito
A Ribera entende a gestão energética como parte fundamental da estratégia da organização voltada para a melhoria da sustentabilidade do sistema.
A Ribera define a estratégia energética de forma corporativa para depois adaptá-la localmente em cada uma das Organizações de saúde nas quais tem responsabilidade de gestão.
Os hospitais são instalações com elevado consumo de energia pela natureza da sua atividade, uma vez que funcionam 24 horas por dia, 365 dias por ano e saber gerir os recursos de forma eficiente é fundamental. Por isso, o desafio é melhorar a eficiência energética, melhorando assim a gestão econômica e ambiental.
Nesse sentido, a Ribera manterá uma equipa corporativa destinada a definir a estratégia global da organização. Essa equipa será constituída também por líderes locais em cada uma das áreas de atuação.
Definição de política
A Ribera aposta na sua política energética:
- Cumpra os requisitos legais e outros requisitos de energia aplicáveis.
- Estabeleça objetivos e metas estratégicas para melhorar a eficiência energética.
- Apoiar a aquisição de produtos e serviços energeticamente eficientes com impacto no desempenho energético.
- Promova a melhoria do projeto para um melhor desempenho energético.
- Melhorar a competência dos profissionais no uso responsável dos recursos energéticos.
- Melhorar a sustentabilidade e a gestão ambiental do sistema reduzindo os custos relacionados com o consumo de energia.
- Fornecer as informações e os recursos necessários para atingir os objetivos e metas estratégicas.
V10. maio de 2023
Propósito
A Ribera, um grupo de saúde com mais de 25 anos de experiência a trabalhar pela saúde e bem-estar da população que serve através do seu modelo de saúde responsável, tem como um dos seus princípios básicos e objetivos fundamentais o compromisso de garantir a saúde adequada, segura e saudável condições de trabalho baseadas na eliminação, redução e controle dos riscos ocupacionais para a prevenção de lesões e deterioração da saúde de todas as pessoas que trabalham no grupo. Para tal, compromete-se a cumprir as obrigações legais estabelecidas, as quais serão consideradas como o nível mínimo de atuação.
O objetivo é a prevenção ativa e eficaz, dentro do marco legal, dos riscos que a atividade laboral pode acarretar na Saúde e Segurança das pessoas que trabalham na Ribera, bem como das empresas que colaboram externamente, adaptando-a à natureza. e magnitude dos riscos.
Definição de política
A política de Prevenção de Riscos Laborais da Ribera assume os seguintes princípios:
- integrar atividade preventiva em todos os níveis e performances.
- Estabelecer um Sistema de Gestão de Prevenção de Riscos Ocupacionais (SGPRL) que dispõe dos meios adequados para atingir seus objetivos.
- Integrar no SGPRL um abordagem de gênero, especialmente na identificação de perigos, avaliação e controle de riscos, adotando medidas corretivas quando necessário.
- Monitorar o saúde de seus profissionais como parte fundamental do controle da eficácia do SGPRL.
- Análise e determinação de ações voltadas para eliminar perigos e reduzir riscos de Saúde e Segurança no Trabalho, incluindo as causas dos incidentes e acidentes de trabalho para a implementação das ações corretivas adequadas.
- Alcançar o requerimentos legais aplicável e com os requisitos que a Ribera subscreve voluntariamente, relacionados com a Saúde e Segurança Ocupacional, estabelecendo as ferramentas necessárias para a sua atualização e avaliação.
- Promova a cultura preventiva e promover ações que não se limitem à simples correção dos riscos detectados, mas que contribuam ativamente para a melhoria contínua das condições de trabalho.
- Desenvolver atividades de informação e treinamento visa promover um maior conhecimento dos riscos derivados do trabalho e das medidas preventivas a adotar, bem como o sentido de responsabilidade com a Prevenção de Riscos Profissionais.
- Promover a consulta e participação de pessoas trabalhadores.
- Elaborar, documentar, aplicar e manter atualizado o SGPRL, verificando periodicamente a sua eficácia como fundamento do compromisso de um melhora contínua.
V10. maio de 2023
Propósito
A Ribera, um grupo de saúde com mais de 25 anos de experiência a trabalhar pela saúde e bem-estar da população que serve através do seu modelo de saúde responsável, tem como um dos seus princípios básicos e objetivos fundamentais o compromisso de garantir a saúde adequada, segura e saudável condições de trabalho baseadas na eliminação, redução e controle dos riscos ocupacionais para a prevenção de lesões e deterioração da saúde de todas as pessoas que trabalham no grupo. Para tal, compromete-se a cumprir as obrigações legais estabelecidas, as quais serão consideradas como o nível mínimo de atuação.
O objetivo é a prevenção ativa e eficaz, dentro do marco legal, dos riscos que a atividade laboral pode acarretar na Saúde e Segurança das pessoas que trabalham na Ribera, bem como das empresas que colaboram externamente, adaptando-a à natureza. e magnitude dos riscos.
Definição de política
A política de Prevenção de Riscos Laborais da Ribera assume os seguintes princípios:
- integrar atividade preventiva em todos os níveis e performances, proporcionar condições de trabalho seguras e saudáveis para a prevenção de lesões e problemas de saúde relacionados com o trabalho.
- Estabelecer um Sistema de Gestão de Prevenção de Riscos Ocupacionais (SGPRL) que dispõe dos meios adequados para atingir seus objetivos.
- Integrar no SGPRL um abordagem de gênero, especialmente na identificação de perigos, avaliação e controle de riscos com la consulta e participação de pessoas trabalhadores, adotando medidas corretivas quando necessário.
- Monitorar o saúde de seus profissionais como parte fundamental do controle da eficácia do SGPRL.
- Análise e determinação de ações voltadas para eliminar perigos e reduzir riscos de Saúde e Segurança no Trabalho, incluindo as causas dos incidentes e acidentes de trabalho para a implementação das ações corretivas adequadas.
- Alcançar o requerimentos legais aplicável e com os requisitos que a Ribera subscreve voluntariamente, relacionados com a Saúde e Segurança Ocupacional, estabelecendo as ferramentas necessárias para a sua atualização e avaliação.
- Promova a cultura preventiva e promover ações que não se limitem à simples correção dos riscos detectados, mas que contribuam ativamente para a melhoria contínua das condições de trabalho.
- Desenvolver atividades de informação e treinamento visa promover um maior conhecimento dos riscos derivados do trabalho e das medidas preventivas a adotar, bem como o sentido de responsabilidade com a Prevenção de Riscos Profissionais.
- Elaborar, documentar, aplicar e manter atualizado o SGPRL, verificando periodicamente a sua eficácia como fundamento do compromisso de um melhora contínua.
V10. maio de 2023
- Colabore de forma leal e duradoura com a administração pública visão de longo prazo e vontade de permanência.
- apoiar um organização centrada no cidadão e um saúde de qualidade.
- Incorpore o melhores profissionais e a melhor tecnologia ao serviço de paciente, sua saúde e os seus qualidade de vida.
- reconhecer o trabalho dele profissional que se esforçam todos os dias para fornecer os melhores cuidados de saúde.
- Implemente o meios físicos e humanosé para criar um ambiente de trabalho favorável, em que a comunicação flui em todas as direções, para o melhor desempenho da sua atividade.
- Responder aos acionistas que conferem à organização a solidez, energia e projecção de futuro necessárias ao desempenho da sua actividade.
- Promover a melhora contínua detectando a aplicação de mecanismos de avaliação que orientam as correções e evitar a repetição de erros.
- Fornecer o quadro de referência para estabelecer e Revise os objetivos e metas propostos.
- Cumprir tudo requerimentos legais e outros requisitos subscritos pela organização.
- Divulgue esta Política já monitorar conformidade em toda a organização, pois somente com o implicaçãode todo el pessoal, os objetivos propostos serão alcançados.
Rev: B
Data: 24 de janeiro de 2018
Acreditação JCI É um modelo que garante a qualidade do atendimento à pessoa ao longo de todo o processo e sempre atinge toda a organização. Na Ribera Salud estamos orgulhosos de ser e estamos empenhados em continuar a ser Join Commission.
A Acreditação de centros de saúde é o reconhecimento de que um centro atende a níveis ótimos de qualidade, com base na avaliação externa e independente de todo o centro, tomando como referência padrões derivados de consensos científicos e técnicos, divulgados publicamente e, portanto, previamente conhecidos por as organizações.
A Joint Commission é hoje a organização de acreditação mais experiente do mundo. Há mais de 50 anos que se dedica a melhorar a qualidade e a segurança das organizações de saúde e sociais de saúde.
Na Ribera Salud somos pessoas que cuidam de pessoas altamente comprometidas com a melhoria contínua. Por isso, nossos Hospitais Universitários de Vinalopó e Povisa são credenciados com o selo JCI. Além disso, os centros de saúde da Secretaria de Saúde de Vinalopó também atendem aos padrões de qualidade e são centros da Joint Commission.
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Para Ribeira, Compliance Não se limita ao cumprimento da legislação aplicável e dos regulamentos internos da empresa, mas inclui também a adesão aos mais elevados padrões éticos e de conduta profissional. Ele constitui a base para todas as suas atividades, decisões táticas de desenvolvimento de negócios, cultura e objetivos estratégicos de longo prazo.
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