- Os hospitais do grupo Ribera estão a implementar esta medida, que facilita o atendimento contínuo, tanto presencial como telefónico, aos pacientes oncológicos.
- Eles resolvem 95% das dúvidas sobre efeitos colaterais de quimioterapia, nutrição e procedimentos administrativos por telefone, evitando idas desnecessárias ao hospital. Mas insistem na importância de fazer check-ups, exames de diagnóstico e manter os tratamentos sob supervisão médica.
Desde março passado, a atividade dos trabalhadores de enfermagem, gestores de casos oncológicos do grupo de saúde Ribera, viu a sua atividade aumentar 30% face ao mesmo período do ano anterior. “Um total de 1.966 pacientes nos contataram para resolver problemas de saúde, tratamentos, manejo de efeitos adversos ou questões administrativas”, explica Ana María Navarro, enfermeira gerente de casos oncológicos.
Quando um paciente ouve a palavra câncer, surgem muitos questionamentos, ansiedades, expectativas e medos, ainda mais em tempos de pandemia como o que vivemos. Por esta razão, o grupo Ribera incorporada em 2018 nos hospitais universitários de Torrevieja y Vinalopo a figura do enfermeiro gestor de caso no Serviço de Oncologia, com o objetivo de oferecer um atendimento mais próximo e personalizado, facilitando a resolução de dúvidas ao paciente e tornando-se o elo entre ele e os demais profissionais de todas as especialidades envolvidas em cada caso, participando e colaborando na coordenação e gestão de planos terapêuticos. Esta figura, que lidera a Enfermagem em cada centro, também foi implementada recentemente no Hospital Universitário de Torrejón e no hospital Ribera Povisa de Vigo.
Os profissionais de enfermagem, gestores de casos oncológicos, coordenam e garantem a continuidade do cuidado a esses pacientes também quando estão no domicílio e representa uma melhoria no cuidado, pois é constante e individualizado. Qualquer dúvida sobre os efeitos colaterais da quimioterapia, radioterapia, dieta ou exercício físico durante o tratamento, pré-operatório, recuperação após uma intervenção ou sintomas não identificados a priori pelo paciente pode ser consultada com seu enfermeiro. /um gestor que, na maioria casos, ajuda a resolver essas preocupações por telefone ou na consulta, evitando deslocamentos para outro serviço, até mesmo para o hospital se o paciente estiver em casa. Também presta aconselhamento e ajuda em quaisquer procedimentos burocráticos com os quais o paciente encontre obstáculos.
Em mais de 90% dos casos, os pacientes encontram no enfermeiro gestor do caso uma resposta para o motivo da dor que sentem, náuseas, vómitos ou dispneia. “Muitas vezes você percebe como o paciente ou familiar que liga, ao ouvir uma voz do outro lado da linha que o entende e dá soluções, relaxa imediatamente”, explica.
Sobre a importância dos controles
E mais de 95% das consultas de pacientes oncológicos podem ser resolvidas por meio desse número, evitando deslocamentos desnecessários, ainda mais no atual momento epidemiológico e em pacientes imunossuprimidos. “Durante o estado de alarme vimos a necessidade de ampliar o horário de funcionamento do call center, mantendo-o ativo por 12 horas ininterruptas para sanar dúvidas e tranquilizar os pacientes em tratamento”, afirma a enfermeira.
Apesar da tranquilidade que a possibilidade de resolver as suas preocupações por telefone proporciona a estes pacientes, os profissionais de Oncologia do grupo Ribera insistem na necessidade de os pacientes comparecerem aos seus check-ups, agendarem exames de diagnóstico e controlo e manterem os seus tratamentos sob controlo. • supervisão médica.
A respeito disso, o Dr. Carlos Romero, chefe do Serviço de Oncologia do Hospital Ribera Povisa, alertou sobre vários relatórios que a nível nacional alertam para “o impacto sanitário do coronavírus na assistência hospitalar aos pacientes oncohematológicos”, pois apontam que o número de “novos pacientes”, aqueles nos quais foi detectado um tumor maligno, diminuiu durante o confinamento 21%; O número de pacientes tratados com quimioterapia desde março diminuiu 9,5% e 5% no que diz respeito à Radioterapia. Ele garante que estes sejam dados endossados pelo Associação Espanhola Contra o Câncer (AECC), que publica em seu site um relatório completo sobre o assunto.
Além disso, o Dr. Romero garantiu que os pacientes com câncer perguntam regularmente sobre a vacina. “A Sociedade Espanhola de Oncologia Médica emitiu uma nota de posicionamento, destacando a necessidade de os pacientes com câncer serem vacinados, aconteça o que acontecer”, acrescentou.
