- A tecnologia de Voz e Inteligência Artificial é reconhecida por permitir o acompanhamento contínuo e personalizado dosutentes, detetando antecipadamente riscos à sua saúde e aumentando a capacidade assistencial dos profissionais.
Os Prémios MIA do Clube de Marketing do Mediterrâneo avaliaram que o melhor projeto de Inovação apresentado na edição deste ano foi o programa de monitoramento de utentes com o cuidador virtual que promove o grupo Ribera, conhecida como Lola. Foi reconhecida não só a originalidade da tecnologia de voz, combinada com a inteligência artificial, como também a grande aceitação entre os utentes e as suas famílias e o protocolo desenvolvido pelos profissionais para o controlo remoto do estado de saúde dos utentes.
O programa de monitoramento remoto de utentesdo grupo Ribera, que conta com a cuidadora virtual Lola, desenvolvido em colaboração com a startup Tucuvi, é uma tecnologia que permite monitorizar e controlar remotamente milhares de utentes com diversas patologias relacionadas com problemas respiratórios, como a DPOC, bem como utentes paliativos, oncológicos ou não, nos hospitais da Ribera. Lola é uma plataforma que, por meio da tecnologia de voz, é capaz de realizar diversas ligações num curto intervalo de tempo, sem que o utente necessite de dispositivos avançados, além de um telefone. Este cuidador virtual recolhe e processa todas as informações fornecidas pelo utente, a quem faz as perguntas adequadas, graças à Inteligência Artificial. Para o programa foram desenvolvidos protocolos com profissionais de saúde para que, em caso de descompensação dos sinais vitais do utente ou agravamento do seu estado de saúde, seja emitido um alerta para que um profissional de saúde contacte imediatamente esse utente. Isto antecipa riscos para o utente e aumenta a capacidade dos profissionais de saúde de cuidar de mais utentes com a máxima qualidade.
Esther Aucejo, gestora de projetos digitais do grupo Ribera, foi a encarregada ontem de receber o prémio e agradecer o reconhecimento numa gala, realizada no Huerto de Santa María (El Puig-Valencia) que também contou com a presença do diretor de Comunicação, Marketing e RSC do grupo, Angélica Alarcón, a vice-diretora da mesma área, Davinia Guilló, a chefe de Redes Sociais do grupo, Alba Martínez, e o chefe de Comunicação e Marketing da Ribera IMSKE, Alejandro Aznar.
