- Esta norma implica que cumpra requisitos como a melhoria constante da eficiência dos processos, a gestão eficaz de riscos e oportunidades e a realização de auditorias internas.
- Da Qualidade destacam que “graças ao esforço dos profissionais de cada área, é possível manter o sistema de gestão de forma dinâmica e promover a melhoria contínua dia a dia para oferecer o melhor serviço”
El Grupo de saúde Ribera demonstrou, mais uma vez, o seu compromisso com a excelência, destacando a cultura de qualidade de todos os seus profissionais, ao renovar a certificação ISO 9001, que credencia um “Sistema de Gestão da Qualidade” de acordo com a norma.
Esta certificação foi alcançada, pela primeira vez, há mais de 10 anos e, desde então, o grupo de saúde tem vindo a renová-la, depois de acreditar, conforme o caso, todos os padrões que garantem esta excelência na gestão.
Esta norma, que pertence às normas ISO reconhecidas internacionalmente, implica que o grupo Ribera cumpra requisitos como a melhoria constante da eficiência dos seus processos, a gestão eficaz de riscos e oportunidades, a realização de auditorias internas e o cumprimento dos exigentes objectivos de melhoria exigidos para renovação.
Do Departamento de Qualidade do grupo de saúde destacam que um aspecto fundamental da norma é a satisfação do “cliente”, que no caso da Ribera se refere a pacientes e profissionais, “e no nosso caso nos destacamos pelos altos índices de satisfação, tanto interna como externamente.”
Uma das vantagens de ter um sistema de gestão certificado, acrescentam da Qualidade, é que se garante que toda a equipa trabalha focada na melhoria, aplicando processos padronizados e com objetivos muito claros, programados e protocolizados para todo o grupo. “Graças ao esforço de todos os profissionais de cada área, é possível manter o sistema de gestão de forma dinâmica e promover a melhoria contínua dia a dia para poder oferecer o melhor serviço”, acrescentam.
