- O grupo participou de um seminário on-line organizado pela IFC (Corporação Financeira Internacional) do Banco Mundial na última terça-feira, 14 de abril, que contou com a presença de 150 representantes de instituições públicas e privadas da América Latina, além de coordenadores de saúde pública de diversos governos latino-americanos.
- Os executivos da Ribera Salud apresentaram protocolos e procedimentos de atuação para ajudar a garantir a segurança de profissionais e pacientes diante da pandemia.
- Flexibilidade, antecipação e liderança clínica são as três lições aprendidas pelos gestores de grupos de saúde.
Ribera Salud foi convidada por IFC (Corporação Financeira Internacional) para compartilhar sua experiência na gestão da COVID19 para ajudar os países latino-americanos a superar esta crise global de saúde. Assim, através desta organização do Banco Mundial, participou na última terça-feira, 14 de abril, de um webinar com a participação de 150 representantes de instituições públicas e privadas da Colômbia, Brasil, México e Peru, principalmente, bem como coordenadores de saúde pública de diferentes governos latino-americanos. onde foi exposta a evolução da pandemia em todo o mundo e em Espanha, bem como os protocolos implementados por este grupo de saúde desde o final de fevereiro.
Os responsáveis pelos Departamentos de Assistência, Operações, Sistemas e Gestão de Pessoas da Ribera Salud, além do seu CEO, Alberto De Rosa, compartilharam a experiência do grupo na gestão de mais de 3.000 casos, com 2.000 internações hospitalares, com o objetivo de colaborar na implementação e atualização de procedimentos e fornecer conselhos práticos que ajudem a minimizar o impacto da incidência da COVID19 na população dos países latino-americanos e, desta forma, ajudar a salvar vidas.
Durante duas horas, Ribera Salud explicou os segredos da sua gestão, focado em cinco aspectos principais: o iimportância da adaptação das instalações dos centros de saúde com a reconversão física dos espaços; estabelecer protocolos, circuitos e diretrizes clínicas garantir a segurança de pacientes e profissionais; ter um plano de reforço e apoio à força de trabalho, que garante a sua proteção e bem-estar com uma gestão de compras responsável que minimiza o contágio entre os profissionais e com planos específicos como o programa de apoio emocional ou medidas especiais de conciliação; promover o teletrabalho e a utilização de ferramentas digitais como o portal de saúde do grupo para comunicação e atendimento aos pacientes; e adaptar os planos de humanização dos centros hospitalares às condições extraordinárias de isolamento e solidão que costumam acompanhar os pacientes da Covid19, com iniciativas como o lançamento de um web onde são coletadas mensagens de apoio que a equipe de Enfermagem compartilha com os pacientes, ou o atendimento por videochamada com seus familiares.
Por Alberto de Rosa, “estar presente em quatro comunidades autónomas - Comunidade Valenciana, Madrid, Galiza e Extremadura - e o facto de o Hospital Torrejon Foi um dos primeiros centros a tratar doentes Covid, permitiu-nos ter uma visão global e aplicar as melhores práticas em todos os centros, com um protocolo de trabalho multidisciplinar, integrando todas as equipas, trabalhadores de saúde, pessoal de limpeza, manutenção, cozinha , etc., e em absoluta coordenação com a rede de atenção básica e com a rede sociossanitária de cada município.
Para o CEO da Ribera Salud, há três lições aprendidas com esta crise. “A primeira lição é que os planos são válidos por uma semana, então é preciso focar na flexibilidade e na adaptação a uma situação de mudança; A segunda é que devemos estar à frente do vírus, e isso requer uma análise contínua de cenários e uma comunicação interna poderosa; e em terceiro lugar, a liderança da resposta a esta crise deve ser a liderança clínica, e todos os outros serviços devem reforçar a parte dos cuidados de saúde.”
No que diz respeito à protecção dos profissionais, que é sem dúvida um dos aspectos fundamentais na gestão desta pandemia, De Rosa destacou o trabalho do centro de compras em grupo que trabalhou neste período com os fornecedores habituais, e manifestou a sua satisfação por ter uma taxa muito baixa de infecções nos centros do grupo.
“Diante de uma crise global desta magnitude, devemos partilhar a experiência e os desafios que os países que já a viveram tiveram de enfrentar, para ajudar outros a partir da experiência e das melhores práticas. Este é o nosso compromisso como empresa responsável” concluiu Alberto de Rosa.
Webinar completo disponível aqui
