- Graças a esta iniciativa, os pacientes desta unidade que possuem um dispositivo implantado recebem atendimento contínuo tanto presencial quanto por telefone.
A Unidade de Arritmia do Hospital Universitário de Vinalopó, administrada pelo grupo de saúde Ribera, incorporou recentemente um call center ao seu portfólio de serviços com o objetivo de estabelecer uma comunicação fluida e direta com os pacientes da unidade portadores de dispositivos do tipo desfibriladores automáticos e. que estão incluídos no programa de monitoramento remoto da referida Unidade.
Esta nova ferramenta garante a continuidade do cuidado aos pacientes que sofreram algum evento cardíaco adverso e que são portadores de determinados tipos de dispositivos, melhorando o cuidado que lhes é prestado, aumentando o contato entre o enfermeiro e o paciente, uma vez que é realizado de forma individualizada. . Este serviço está ativo de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8.00h15.00 às XNUMXhXNUMX.
Quando um paciente sofre uma patologia cardíaca que termina com a implantação de um dispositivo, além de todas as alterações físicas que irão ocorrer, também podem surgir problemas como ansiedade, dúvidas e medos. Graças a este atendimento telefónico, os pacientes recebem um atendimento mais próximo e personalizado, funcionando como elo de ligação entre os pacientes e os restantes profissionais da Unidade, participando e colaborando na coordenação, revisão dos sinais vitais e ajustes do regime medicamentoso.
“Através do telefone resolvemos dúvidas sobre tratamentos, gestão de doenças e estilos de vida mais recomendados. É o nosso elo com os pacientes que estão em monitoramento remoto, se houver algum problema a gente entra em contato com o paciente para resolver o mais rápido possível”, explicam da Unidade.
Monitoramento remoto
A monitorização remota é uma arma muito poderosa para a monitorização de pacientes que fornece, remotamente e em tempo real, informações sobre o estado e funcionamento dos dispositivos cardíacos implantáveis, permitindo otimizar o controlo do paciente, evitando deslocações desnecessárias e aumentando a segurança.
É um sistema muito confortável para o utilizador, “com os monitores que os nossos pacientes têm em casa podemos recolher informação que nos pode orientar se o paciente está descompensado, podemos antecipar tratamentos e evitar internamentos hospitalares, ao mesmo tempo Receberemos alertas do aparecimento de arritmias, para dar uma solução precoce, evitando assim complicações posteriores”, afirmam da Unidade.
A monitorização remota permite aumentar o controlo do paciente sem diminuir a sua qualidade, evitando um grande número de consultas presenciais e deslocações desnecessárias, dando a estes pacientes a oportunidade de se sentirem acompanhados em todos os momentos do processo da sua doença.