- Um estudo financiado pela Cátedra de Pesquisa Hospital de Molina da UCAM aborda “Comunicação socialmente responsável em organizações hospitalares. Responsabilidade através de uma linguagem comum”
- O estudo mostra que, neste exercício de transparência e responsabilização, a comunicação surge como uma linha estratégica de gestão para que as organizações hospitalares realizem a sua RSE.
Apenas 30% dos hospitais espanhóis realizam um exercício de transparência e responsabilização perante os seus stakeholders, explicando alguns ou todos os seus desempenhos. Esta é uma das conclusões do estudo “Comunicação socialmente responsável. Accountability através de uma linguagem comum”, desenvolvido pela DirCom e DiRSE do Ribera Hospital de Molina, gerido pelo grupo de saúde Ribera, Marta Isabel García-Rivas, apresentado no XVI Congresso Internacional de Ciências Sociais Interdisciplinares (Oxford Brookes University, julho 2021).
Tendo em conta a sua missão, as organizações hospitalares podem responder aos desafios da Agenda 2030 numa dupla perspetiva: a sua atividade assistencial e a sua gestão socialmente responsável. García-Rivas destaca que, neste exercício de transparência e responsabilização, a comunicação surge como uma linha estratégica da sua gestão de RSE. No entanto, após uma revisão dos websites das organizações hospitalares privadas espanholas, há pouca tendência para a padronização da comunicação de RSE hospitalar, o que gera uma diversidade de linguagem e conceitos que podem dificultar a compreensão por parte dos grupos de interesse da contribuição destas organizações para a Agenda 2030.
O estudo baseia-se no Catálogo Nacional de Hospitais 2020 (CNH_2020) para verificar, com base nos sites dos hospitais espanhóis, se possuem Relatório/Memória de Sustentabilidade e/ou reportam informações não financeiras. Utilizando uma amostra de conveniência, do total de 837 centros hospitalares que compõem a CNH_2020, 264 hospitais constituem a amostra representativa, na qual os centros estão representados.
privado e público, em concertação com o SNS, geral e especializado, e dependente de diferentes administrações públicas e organizações sociais.
Os resultados mostram números baixos, cerca de 9,47%, de hospitais espanhóis que possuem relatório de sustentabilidade. Embora subam um pouco mais, 20,08%, quando se trata de centros hospitalares que possuem algum tipo de relatório, mesmo que não seja estritamente de sustentabilidade. Enquanto a maioria, 70,45%, não possui nenhum tipo de laudo.
O autor conclui que apenas 10% dos hospitais espanhóis estão comprometidos com uma gestão socialmente responsável, pela qual são periodicamente responsabilizados através de Relatórios/Memórias de Sustentabilidade. Documentos em que, independentemente de se regerem ou não por um padrão de comunicação de RSE, abordam questões materiais muito semelhantes, relacionadas com as áreas do cuidado, da boa governação, económica, ambiental e social. Enquanto 20% dos hospitais espanhóis reportam algum tipo de informação, embora na sua maioria referente à sua atividade sanitária, e por vezes relativa a parte do seu desempenho social, atribui-se o nome RSE. Isto implica uma diversidade de linguagem e conceitos, o que dificulta a medição de objetivos e contribuições para a sustentabilidade, bem como de práticas de benchmarking.
Este estudo, enquadrado em uma pesquisa de doutorado, é financiado pela Cátedra de Pesquisa do Hospital de Molina-UCAM.
