Calidad
Experiencia del paciente, calidad asistencial y compromiso con la sostenibilidad: así seguimos mejorando cada día.
Día Mundial de la Higiene de manos , 5 de mayo
Cada 5 de mayo conmemoramos el Día Mundial de la Higiene de manos, que tiene como objetivo promover la higiene de manos en los centros sanitarios y en general entre la población, para reducir la transmisión de infecciones.
Te invitamos a participar en el concurso y las actividades de formación sobre Higiene de manos que hemos preparado
¡Nuevo buzón de medio ambiente!
La creación del buzón de correo medioambiente@riberasalud.es es una es una iniciativa que pretende daros voz para que podáis compartir vuestras sugerencias, ideas y propuestas para mejorar nuestras prácticas ambientales.
Queremos escuchar vuestras opiniones sobre cómo podemos reducir nuestros impactos en el medio ambiente y promover la sostenibilidad en todas nuestras operaciones.
¿Por qué lanzamos esta iniciativa?
Ribera asume que un desarrollo sostenible va ligado a la protección del medio ambiente y a la prevención de la contaminación, consciente de que la mejora del entorno va en beneficio también en la salud de la población.
Creemos que cada uno de nosotros puede contribuir de manera significativa a este objetivo.
¿Cómo puedes participar?
Participar es sencillo. Solo tienes que mandar tus ideas desde tu correo al buzón electrónico medioambiente@riberasalud.es Todas las propuestas serán revisadas para analizar su viabilidad y potencial impacto.
Anualmente se reconocerán las mejores iniciativas.
¡Tu voz importa!
Te animamos a que participes activamente y compartas tus ideas. Juntos, podemos marcar la diferencia y construir un futuro más sostenible.
Experiencia del paciente
Experiencias de nuestros pacientes
Los pacientes son nuestra razón de ser y por eso es tan importante que nos cuenten su experiencia con nosotros.
Os trasladamos algunos de los comentarios de nuestros pacientes realizados en junio 2026:
“El médico que me atendió de 10. “
“El servicio de endocrinología es muy bueno.”
“Atención rápida, profesional y respetuosa.”
“La atención y rapidez en radiología no puede ser mejor.”
“Yo hasta llevo muchos años haciéndome distintas pruebas en sus instalaciones y estoy muy contenta.”
“Como siempre el trato exquisito, la atención, respetuosa, muy amable, el doctor se dirigió a mí en todo momento, con mucha calidez y comprensión.”
“El equipo de matronas de paritorio es excepcional y la atención por parte de las enfermeras de neonatologia también. La experiencia ha sido increíble.”
“Siempre son atentos y excelentes profesionales
Desde hace 8 años estamos muy contentos con todos los servicios del centro de salud.”
“Me han operado hace muy poco y la verdad es que me he sentido muy cómoda, el personal ha sido muy atento, tanto médicos y enfermeras como los auxiliares y personal de limpieza que han realizado su trabajo, siempre con una sonrisa. Ha sido » un placer no deseado». Muchas gracias.”
“Lo recomiendo por el trato amable, la Empatia de cada uno de los profesionales y la accesibilidad al centro hospitalario, además con la rapidez que te atienden y el buen trato… Me siento muy cómoda y acogida. Eso es muy importante para el paciente si tiene alguna anomalía o enfermedad grave o crónica. Gracias por su atención y hasta la próxima visita.”
El paciente recibe una atención que respeta sus derechos y preferencias
Brindar atención que respete y responda a las preferencias, necesidades y valores individuales del paciente y garantizar que los valores del paciente guíen todas las decisiones clínicas es un aspecto clave.
• Los centros cuentan con recursos que favorecen la comunicación efectiva con los pacientes, como sistemas de pictotraductor, materiales de apoyo visual y acceso a servicios de interpretación en lengua de signos, ya sea de forma directa o a través de otros canales habilitados.
• Los centros cuentan con personas y medios que permiten atender y comunicarse con los pacientes en distintos idiomas, favoreciendo la comprensión de la información y una atención más segura y cercana.
• Los centros cuentan con procedimientos para atender a pacientes diversidad funcional, dificultades de comunicación por idioma, menores no acompañados temporalmente, personas con deterioro cognitivo (como Alzheimer) u otras situaciones que requieran apoyo adicional durante su proceso asistencial.
• Los usuarios tienen acceso a información actualizada sobre sus derechos y obligaciones, las prestaciones sanitarias disponibles, las características asistenciales de los centros y servicios, así como sobre los recursos humanos, instalaciones y medios técnicos a su disposición.
Recordemos cuales son los derechos básicos del paciente:
• Derecho a la información sanitaria y asistencial.
• Derecho de acceso a la historia clínica.
• Derecho a decidir sobre su salud.
• Derecho a la intimidad y privacidad.
• Derecho a que se respete su voluntad.
• Derecho a reclamar y sugerir mejoras
• Derecho del paciente a la información sanitaria.
Nuestro compromiso es garantizar una atención accesible, equitativa y respetuosa, promoviendo la participación activa de los pacientes y el ejercicio efectivo de sus derechos durante todo su proceso asistencial.
El Hospital Ribera Virgen de la Caridad implanta el Proyecto Desayunamos: mejoras implementadas a partir de la escucha activa de los profesionales.
Nos gustaría compartir contigo iniciativas de experiencia del paciente que se están realizando en centros de Ribera, creemos que puede interesante para todos.
El proyecto Desayunamos, es una iniciativa impulsada por el Departamento de Experiencia del Paciente para escuchar a los profesionales y transformar sus propuestas en acciones concretas.
El proyecto surge con el objetivo de crear espacios de diálogo cercanos entre los equipos asistenciales y los diferentes servicios del hospital, facilitando la identificación de necesidades, dificultades y oportunidades de mejora en el entorno de trabajo y en la atención al paciente.
Como resultado de este trabajo colaborativo, se han implementado diversas acciones de mejora, entre las que destacan:
• Reorganización del circuito de lavandería.
• Mejora de la calidad de las almohadas destinadas a pacientes.
• Optimización del material de apoyo para pacientes encamados y acompañantes.
• Adecuación y mejora de las áreas situadas junto a los ascensores y del suelo.
• Revisión y mantenimiento de los dosificadores de gel en baños.
• Renovación de los palos de gotero en unidades de hospitalización.
• Mejora del sistema de transporte para la recogida de comidas y cenas.
• Reactivación y humanización de la carta de bienvenida al paciente.
• Protección de columnas en la entrada de las habitaciones, actuación ya aprobada para su ejecución.
Los resultados obtenidos permiten mejorar las condiciones de trabajo, optimizar procesos y reforzar la seguridad y el bienestar de pacientes y familiares, demostrando el valor de la escucha activa como herramienta de transformación y mejora continua.
Seguimos avanzando
El proyecto Desayunamos continuará incorporando nuevas propuestas y desarrollando iniciativas que contribuyan a construir un entorno más eficiente, humano y orientado a las necesidades de quienes cuidan y de quienes reciben los cuidados.
Porque cuando cuidamos a quienes cuidan, el beneficio siempre llega a quien más importa: el paciente.
MedioAmbiente
Reducción de la huella de carbono - Medidas para disminuir las emisiones de CO2
En Ribera, reconocemos la relevancia estratégica de la gestión eficiente de las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) y su impacto directo en la salud pública. Por ello, la mayoría de nuestros centros cuentan con la certificación AENOR de huella de carbono calculado usando el protocolo GHG y hemos desarrollado un plan de descarbonización.
Este plan es una estrategia clave dentro de nuestra política ambiental que fija como objetivo la reducción del 25% de nuestras emisiones de CO₂ por unidad de actividad asistencial (UPH) hasta 2030.
Principales líneas de acción del plan de descarbonización
1. Reducción de emisiones directas (Alcance 1)
• Sustitución progresiva de equipos basados en combustibles fósiles (gas, diésel) por tecnologías más eficientes
Impulso de vehículos híbridos y eléctricos
• Reducción del uso de gases anestésicos con alto potencial de calentamiento global.
• Sensibilización en el uso de los inhaladores con mayor impacto en el medio ambiente ( inhaladores presurizados).
• Control y prevención de fugas de gases refrigerantes mediante mantenimiento y sistemas de monitorización.
• Integración de criterios de diseño sostenible en nuevos centros y reformas
2. Reducción de emisiones indirectas (Alcance 2)
• Contratación de electricidad con garantía de origen 100% renovable
• Desarrollo de instalaciones propias de energía renovable, como placas fotovoltaicas
• Mejora continua de la eficiencia energética en infraestructuras y equipamiento
3. Acciones transversales
• Mejora de la calidad y trazabilidad de los datos de emisiones
• Implantación de sistemas homogéneos de monitorización en todos los centros
• Programas de sensibilización y formación dirigidos a profesionales
Al implementar estas medidas, estamos trabajando por un futuro más verde y saludable, cuidando la salud de las personas.
HOSPITAL UNIVERSITARIO DEL VINALOPÓ
El Hospital Universitario del Vinalopó instalará 1.500 placas solares y reducirá su impacto ambiental
El Hospital Universitario del Vinalopó refuerza su compromiso con la sostenibilidad y la eficiencia energética mediante la instalación de 1.468 módulos solares en los exteriores del centro, destinados al autoconsumo. Esta infraestructura permitirá generar una parte significativa de la energía que consume el hospital, logrando un ahorro estimado del 18% y reduciendo emisiones de CO₂, contribuyendo a la lucha contra el cambio climático.
Las placas solares se ubicarán en el parking, optimizando el espacio sin afectar las plazas disponibles y ofreciendo sombra a los vehículos, mejorando la comodidad de pacientes y acompañantes. La inversión, de 1,2 millones de euros, refuerza un modelo energético limpio y responsable, alineado con los objetivos de desarrollo sostenible. Según Rafael Carrasco, gerente del hospital, esta iniciativa demuestra que es posible combinar calidad asistencial, innovación y respeto al medio ambiente, consolidando al centro como referente en eficiencia y sostenibilidad
HOSPITAL RIBERA COVADONGA
¡Renovamos nuestro compromiso con la excelencia asistencia y la sostenibilidad!
El Hospital Ribera Covadonga ha renovado su compromiso con la excelencia asistencial y la sostenibilidad tras obtener dos certificados de AENOR: la ISO 9001:2015, de gestión de calidad, y la ISO 14001:2015, de gestión ambiental.
Estos reconocimientos avalan el trabajo que realizamos desde el centro para ofrecer una atención sanitaria segura y eficiente, basada en la mejora continua, así como nuestro esfuerzo por reducir el impacto ambiental de nuestra actividad y promover un uso responsable de los recursos.
Las certificaciones abarcan toda la actividad del hospital, desde consultas y urgencias hasta cirugía, hospitalización y servicios de apoyo.
Desde la dirección destacan que este logro “es un reconocimiento al compromiso diario de nuestros profesionales y refuerza nuestra apuesta por una sanidad de calidad, segura y sostenible, alineada con las necesidades de nuestros pacientes y de la sociedad.”
