31 Mar El Hospital de La Ribera certifica la calidad de sus servicios

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Levante /

31/03/2015

 

 

El Hospital de Alzira, con 16 acreditaciones de calidad ISO 9001, es una de las organizaciones sanitarias públicas en España con mayor número de procesos y servicios certificados por una entidad externa del prestigio de Aenor
El Hospital Universitario de La Ribera se confirma en 2015 como una de las organizaciones sanitarias públicas en España con mayor número de procesos y servicios asistenciales certificados por una entidad externa del prestigio de AENOR -Asociación Española de Normalización y Certificación-, siguiendo los requisitos de las normas ISO.
Así, el Hospital de Alzira y su Departamento de Salud cuentan con un total de 16 servicios y procesos acreditados con el certificado de calidad ISO 9001. En concreto, se trata de las áreas de Diagnóstico Biológico (ADB), Admisión y Gestión de Pacientes, Urgencias, Consultas Externas, Hospitalización, Hemodinámica, Radiofísica y Protección Radiológica, Bloque Quirúrgico y Unidad de Cuidados Intensivos (UCI). Asimismo, también cuentan con el aval de AENOR en esta norma, el Centro Sanitario Integrado de Carlet, los servicios de Urgencias de los centros de saludde Cullera y Sueca y el proceso de Atención a la Mujer Embarazada del Hospital y de los centros de Carlet, Alginet y Alberic.
A estas certificaciones, se suman los logrados en materia medioambiental (ISO 14001), gestión energética (ISO 50001) y seguridad y salud en el trabajo (OHSAS 18001).
AENOR es una entidad acreditada por el Ministerio de Industria y Energía, con reconocimiento internacional en el cam
po de la normalización y la certificación (N+C) y que certifica a empresas y organizaciones líderes en diversos sectores.
Los certificados concedidos suponen reconocer que las unidades, servicios y procesos acreditados cumplen con los procedimientos establecidos y con unas rígidas normas de control de calidad. De hecho, el proceso de certificación de estos servicios ha supuesto la elaboración de manuales de calidad y procedimientos con unos objetivos de calidad de servicio muy exigentes.
Las certificaciones se han logrado tras el análisis, por parte de los auditores externos, del sistema de calidad implantado por el Departamento de Salud de La Ribera y su cumplimiento de los objetivos fijados en lo referido a la calidad y seguridad del paciente.
Según ha destacado el director gerente de La Ribera, Dr. Manuel Marín, «estas certificaciones reconocen la política de calidad que tenemos en el Hospital de La Ribera y en todo su departamento de salud, basada en la mejora continua de todos los procesos y servicios asistenciales, especialmente de aquellos en los que se mantiene un contacto directo con el paciente».
«Para el Departamento de Salud, la gestión de la calidad constituye un eje de actuación prioritario y continuo en su compromiso por ofrecer a los habitantes de La Ribera un servicio de calidad siempre con miras a mejorar la seguridad clínica de los pacientes, su satisfacción y la mejora continua de procesos», ha señalado el Dr. Marín.
Cartera de servicios amplia, ágil acceso y alta tecnología
El director gerente ha destacado,asimismo, como otros ejes fundamentales de actuación, «la oferta de una cartera de servicios amplia y variada, con especialidades médicas y quirúrgicas propias de un hospital general, como la Neurocirugía, la Cirugía Cardiaca y la Cirugía Bariátrica, entre otras; un rápido acceso a los servicios asistenciales, con una demora media en primeras consultas de 21 días y con una demora media en intervenciones quirúrgicas de 43 días; así como una inversión prioritaria y continuada en alta tecnología».
En este sentido, desde su puesta en funcionamiento, el Hospital de La Ribera se ha mantenido en la vanguardia a la hora de incorporar la más potente dotación tecnológica, perfectamente equivalente a la de un gran hospital de referencia.
Solo en 2014, La Ribera ha invertido más de 2,6 millones de euros en tecnología, sistemas de información y diversos servicios asistenciales, inversión ésta que, en los últimos 16 años, ha superado los 131,5 millones de euros (incluida la construcción y equipamiento del Hospital), «con el fin de ofrecer una atención sanitaria adecuada a las necesidades de nuestros pacientes», ha señalado el Dr. Marín.



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