02 Jul Ribera Salud incorpora el Business Intelligence a su cultura corporativa

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SmartCIO / María Guilarte

02/07/2014

 

 

Ribera Salud se fundó en 1997 con el objetivo de desarrollar iniciativas de colaboración público-privadas para gestión sanitaria en España. Ahora mismo participa en varios hospitales y centros de salud de la Comunidad Valenciana, situados en Alzira, Torrevieja, Denia, Vinalopó y en la sociedad Erescanner Salud que gestiona el servicio de Resonancias Magnéticas.

 

En la Comunidad de Madrid está presente en la sociedad BR Salud, gestora del servicio del Laboratorio Central de San Sebastián de los Reyes, que da cobertura a seis hospitales públicos. Y ha participado en la planificación, construcción, puesta en marcha y consolidación del Hospital de Manises (Valencia) y el Hospital de Torrejón de Ardoz (Madrid) hasta diciembre de 2012.

 

En el área internacional, participa en los dos primeros hospitales con modelo público-privado de América Latina: Hospital del Callao y Hospital Villa Maria del Triunfo en Perú. También es proveedor tecnológico de varios hospitales públicos de Chile con la historia clínica electrónica Florence.

 

Desde 1997, Ribera Salud ha desarrollado el conocido como “Modelo Alzira” de colaboración Público-Privada en Sanidad que con una estrategia y visión a largo plazo, se basa en la colaboración leal con la Administración Pública, la apuesta por los profesionales y el compromiso con los ciudadanos para ofrecer un servicio de calidad con la máxima eficiencia y con la garantía de aplicar las mejores prácticas conocidas.

 

Ahora mismo, en los departamentos de Salud de Vinalopó y Torrevieja llevan a cabo un proyecto de gestión de rendimiento que permite a los diferentes usuarios disponer de datos, tanto asistenciales como no asistenciales, de los distintos centros sanitarios de una manera ordenada, accesible, interrelacionada y fácilmente comprensible. Se trata de un innovador proyecto que han llevado a cabo de la mano de IBM y Lantares y que busca mejora en los tiempos de toma de decisiones y optimización de costes. Para ello implantaron el sistema de Business Intelligence basado en las plataformas IBM Cognos BI.

 

En SmartCIO hemos querido hablar con dos de sus protagonistas para que nos comentaran cuáles son las ventajas del Business Intelligence en el campo de la salud.

 

Bernabé Acero, responsable de canal de Business Analytics de IBM, comenta que las ventajas de la solución IBM Cognos Business Intelligence V10.1 e IBM Cognos TM1 con respecto a otras soluciones de BI son las siguientes:

Destacaría su amplitud de enfoque, ya que IBM Cognos TM1 es una plataforma de software de planificación de empresa realmente potente y capaz de transformar todo el ciclo de planificación: desde el establecimiento de objetivos y la elaboración de presupuestos hasta la creación de informes, cuadros de mando, análisis y previsión. Puede analizar datos y crear modelos, incluidos los de rentabilidad, para que las organizaciones se adapten rápidamente a la constante evolución del entorno empresarial. Además, las funciones integradas de gestión de cuadros de mandos y estrategias ayudan a supervisar la métrica del rendimiento, y coordinar recursos según los objetivos fijados.

 

Asimismo, se adapta a las características de cada proyecto, ya que está disponible en la nube o para su implementación en las instalaciones del cliente, y ofrece amplias funcionalidades para entornos móviles.

Cuando se trata de los servicios y beneficios que reciben los clientes gracias a esta solución, Bernabé Acero especifica que :

Los productos de analítica de negocio de IBM, entre los cuales figura la familia de Cognos, están basados en estándares abiertos y pueden utilizarse independientemente, combinados entre sí y como parte de soluciones más generales para los principales retos de negocio. Eso es ya una gran ventaja.

 

En concreto, los últimos lanzamientos de Cognos engloban muchas capacidades, como he mencionado antes: capacidades de inteligencia empresarial, OLAP, creación de informes, panel de control, cuadros de mando y uso en dispositivos móviles, que proporcionan los conocimientos necesarios para optimizar los resultados de negocio.

Así pueden sacar partido, por ejemplo, al Big Data, analizando y procesando la ingente cantidad de datos, extrayendo conocimiento de ellos de cara a utilizarlo en beneficio de la organización. Ése es el concepto de Business Intelligence, un conjunto de estrategias y herramientas que tienen como objetivo la gestión y creación de conocimiento a través del análisis de datos.

 

En el caso de Ribera Salud, las aplicaciones son varias: les ayuda a cumplir las restricciones de presupuestos ajustados, asegurando que todas las decisiones financieras se basan en información precisa; mejora el nivel de atención al paciente mediante la definición de alertas si se superan puntos de referencia respecto a elementos como los tiempos de espera de los pacientes, etc. En definitiva, estas soluciones de Business Intelligence están ayudando Ribera Salud a prepararse para el futuro, planificando diferentes escenarios utilizando los datos actuales para ver cuáles son los más favorables.

 

Por su parte, Enrique Cacicedo, director corporativo de sistemas de información del grupo Ribera Salud en los Departamentos de Vinalopó y Torrevieja, destaca que el software de IBM Cognos les aporta enormes ventajas:

El proyecto es una primera aproximación hacia el concepto de Big Data. Nuestro sector sanitario reúne características básicas de lo que puede ser un usuario típico de sistemas Big Data, tanto por el volumen de la información que se maneja como por la enorme cantidad de la misma que se encuentra en diversos soportes desestructurados. Si bien ahora mismo el alcance de lo realizado es propio de una herramienta de BI, que nos ha permitido agrupar de manera estructurada múltiples fuentes de información dispersa de toda nuestra red y presentarla a los equipos de dirección en tiempo y forma orientados a la toma de decisiones. El proceso se robustece y se agiliza. Y nos sitúa en posición de ventaja frente a otras organizaciones con ciclos de decisión más lentos y menos soportados en información de calidad.

 

Del Business Intelligence también se ha dicho que forja un nexo de unión entre el departamento de TI y el de negocio y es algo en lo que Enrique Cacicedo está de acuerdo:

Es una herramienta clave a la hora de tender puentes entre las diferentes visiones y sensibilidades de ambos departamentos. La incorporación de un sistema de BI facilita el anhelado salto del dato a la información y además incorpora múltiples utilidades de usuario que permiten a los gestores analizarla desde diversas ópticas, buscar correlaciones, hacer minería y proyectar el comportamiento del negocio ante eventuales cambios en los drivers críticos. Todo ello son evidencias de como las TI pueden aportar valor a los equipos gestores, y esto nos aproxima.

 

Empezar desde cero con un proyecto de este tipo nunca es fácil, pero lo cierto es que Ribera Salud contaba con algo de ventaja y experiencia en este campo. Lo que hicieron con la solución de IBM fue mejorar e incorporar la cultura de Business Intelligence a la organización:

Nuestras compañías participadas vienen trabajando desde hace años con herramientas de BI, pero su alcance siempre ha sido acotado y orientado a profesionales con responsabilidades de gestión limitadas a nivel de servicio o de centro de operaciones. En este sentido, el proyecto ha supuesto un salto significativo, pues ha requerido elevar la cultura del BI a la Corporación. Este escalado conlleva un reto mayor que el de definir unos cuadros de métricas e indicadores. Supone el establecer un lenguaje común entre toda la red y los servicios centrales, acompasar los tiempos y formas en la dinámica de reporting y resolver todas las necesidades de tracción, unificación e integración de información distribuida entre las unidades operativas.

 

Además, para una empresa del sector salud como es Ribera Salud, es importante tener la seguridad de que las operaciones en todos sus centros se están realizando acorde a los estándares de calidad fijados en nuestra metodología.

 

Una herramienta clave de análisis para ello es el bechmark, tanto respecto a las medidas de referencia como de forma contrastada entre las unidades de gestión. En nuestra actividad tener controlada la variabilidad en los procesos y ser capaces de entenderla y explicarla es un requisito obligado de gestión para garantizar las mejores prácticas. La puesta en marcha del nuevo sistema ha transformado la función de benchmarking. Nos permite hacer análisis mucho más rigurosos, con profundización en las relaciones causa-efecto y con una ventana de detección de problemas y reacción ante los mismos prácticamente de tiempo real.

 

Por último, Enrique Cacicedo habla de la productividad como un factor clave del Business Intelligence, ya que:

Sin duda. Una de las grandes aportaciones que nos ha traído el sistema de BI es la de poder identificar de manera sustentada en datos las mejores prácticas dentro de nuestra organización, y a partir de aquí desencadenar los procesos de ajuste para convertir las mismas en actividades de referencia.



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