01 Jun Tiempos mínimos de espera en las Urgencias del Hospital de Torrevieja

La Verdad / P.A.

01/06/2014

 

 

 

Los Puntos de Atención Continuada resuelven el 93% de los casos urgentes

 

El servicio de Urgencias del Hospital de Torrevieja cuenta con los recursos humanos y materiales necesarios para prestar una asistencia de alta calidad a los pacientes urgentes. Su sistema de triaje, que asigna colores a cada paciente en función su cuadro clínico y prioridad, permite ajustar los tiempos de espera para prestar una atención lo más ágil posible.

Con una superficie de 3.000 metros cuadrados, sin barreras arquitectónicas, el espacio está dividido en 7 áreas físicas: Vitales (pacientes en críticos); Clasificación (asigna prioridad conforme al sistema Manchester de Triage); Boxes (pacientes graves); Pediatría (independiente, menores de 14 años); Traumatología (curas, vendajes, fracturas y luxaciones), Consultas (pacientes leves) y Observación (valoración continua).
Atencion Médica

Este servicio presta atención médica y cuidados de enfermería a los pacientes que requieren asistencia sanitaria urgente, mediante una completa cartera de servicios. Con unos tiempos de espera por debajo de la media nacional, el área dispone de un sistema (a través de mensajería SMS) que permite aumentar el número de personal en caso de incremento puntual de la demanda.
Los profesionales sanitarios se adaptan a las necesidades asistenciales de cada paciente y también lo están las instalaciones. El servicio está estructurado en distintas zonas entre las que se encuentran diferenciadas el área para adultos y el área exclusiva para pediatría.
Ambas cuentan con las ventajas que ofrece el sistema informático, que permite conocer la lista de pacientes en el servicio, establecer la prioridad, la asignación de médico, la ubicación consultar la historia única del paciente, entre otras cuestiones.

Es importante destacar que el personal médico y de enfermería del servicio posee la experiencia, la cualificación y la actualización de conocimientos necesaria para atender a los pacientes urgentes y la asistencia se presta conforme a protocolos clínicos consensuados con el resto del hospital.
Tecnología y servicio dinámico

Con el fin de agilizar la asistencia a aquellos puntos de atención con menor número de usuarios, los pacientes disponen de un servicio de mensajería instantánea que permite conocer los tiempos de espera de manera ágil y sin
moverse de casa.
Enviando un SMS con la palabra ‘urgencias’ al 215013, los pacientes podrán conocer los tiempos de espera en urgencias de los Puntos de Atención Continuada del Departamento de Salud de Torrevieja, información que también puede ser consultada a través del siguiente enlace:
http://tiemposurgencias.torreviejasalud.com
Se trata de un servicio dinámico. De hecho, el Servicio de Urgencias del Hospital de Torrevieja atendió a más de 69.000 pacientes durante el pasado año, y alcanzó una media de 191 urgencias diarias. Junto con los datos de urgencias en el resto de puntos de atención continuada, en total, más de 170.500 pacientes fueron atendidos durante el pasado año.
La espera media en urgencias durante 2013 para los pacientes urgentes del Departamento fue de 29,47 minutos, dato que refleja la rápida atención del servicio de urgencias torrevejense.
Sistema de Priorización

El Hospital de Torrevieja dispone del Sistema de Triaje Manchester (MTS). Se trata de una escala que clasifica al paciente que llega al área de urgencias en 52 motivos diferentes. Dentro de cada motivo se despliega un árbol de flujo de preguntas cuya contestación es siempre ‘sí’ o ‘no’.
Después de tres o cuatro preguntas, clasifica al paciente en cinco categorías, cada una de las cuales se traduce en un código de color y un tiempo máximo de atención, lo que permite priorizar al paciente en función de la gravedad y, sobre todo, objetivar clínicamente la decisión de priorización.
Atencion Primaria

La informatización del área de urgencias del Hospital de Torrevieja permite aumentar la facilidad y rapidez de asistencia y obtener estadísticas del servicio a tiempo real para adecuar los medios a las necesidades en cada momento.
Los Puntos de Atención Continuada del Departamento están equipados para resolver las patologías de los pacientes; por esa razón, los responsables del área recomiendan acudir a los centros de salud para ser atendidos de problemas leves o moderados, siendo recomendable hacer uso del Hospital ante patologías más graves.
En este sentido, los Puntos de Atención Continuada de Atención Primaria (PAC) asumen la resolución de más del 93% de las urgencias totales del área durante todo el año.



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