11 Ene Entrevista a Elisa Tarazona: “En el sector salud la inversión en responsabilidad social corporativa es una inversión fundamental

El Global /

11/01/2013

 

 

Pregunta. El Ribera Salud Grupo lleva desde 1997 desarrollando iniciativas de colaboración público-privadas en el sector salud. ¿Qué valoraciones puede hacer desde sus comienzos hasta ahora?

Respuesta. Creemos que el principal valor de Ribera Salud es que ha nacido y crecido a la vez que un modelo sanitario que ha marcado un precedente en la gestión sanitaria, y estamos orgullosos de haber contribuido a ello porque desde hace 14 años sólo somos concesionarios de la Administración. Y lo más importante es que hemos sabido evolucionar y adaptarnos con este sistema a la realidad del momento y del proyecto y a las necesidades de las Administraciones Públicas. Nuestro grupo acumula un conocimiento sobre el modelo concesional sanitario que pensamos que es diferencial por el hecho de ser pioneros en una orientación de la que no existían referentes, lo que conlleva una gran responsabilidad porque estás marcando un camino en el cual hay que tomar decisiones valientes e innovadoras mientras estás en el punto de mira de todos y con una gran presión social.

P. ¿En qué medida, en un contexto de crisis como el actual, la gestión público-privada supone una alternativa para mejorar nuestro modelo sanitario, pese a las voces discrepantes en este sentido?

R. Hay que tener en cuenta que el ‘Modelo Alcira’ no nace en una época de crisis, sino en una época de bonanza económica. Nace por las necesidades de reforma en el sistema sanitario público. Ya el Informe Abril de 1991 hablaba de esta necesidad. Y en un entorno de crisis global como el actual, hay que buscar nuevas vías que garanticen la sostenibilidad de la sanidad.

Desde Ribera Salud somos defensores del sistema público, pero desgraciadamente está anquilosado con unos corsés burocráticos no acordes a las necesidades de la sociedad actual y en este sentido el modelo concesional que defiende Ribera Salud supone la unión de la fortaleza de la sanidad pública y la flexibilidad de la gestión privada. Todo ello bajo el control y planificación por parte de la Administración como garantía de éxito del modelo.

P. ¿Cuál es el modelo de salud que propone el Grupo Ribera?

R. Nuestro modelo apuesta por fomentar y conseguir el mejor estado de salud de la población a la que atendemos. Para ello contamos con los profesionales como pilar básico de nuestro proyecto, poniendo a su disposición los mejores medios para que puedan desarrollar una labor de excelencia. El modelo que hemos desarrollado se centra en tres ejes: hacia el ciudadano (prevención), hacia el paciente (atención) y hacia el cuidador del paciente, y se basa en la integración entre niveles asistenciales, especializada, primaria, sociosanitaria y atención domiciliaria, contando como aliado con los sistemas de información que nos han permitido establecer una red asistencial integrada y alineados con los Planes de Salud de la Administración Pública.

P. Junto a estos modelos de gestión, en general, ¿qué aporta la RSC? ¿Se suele ver una inversión con dudosos beneficios?

R. Creo que ello depende del sector en el que se desarrolle la actividad de la organización. En el sector salud, y en concreto para el grupo Ribera Salud es una inversión fundamental para conseguir nuestro objetivo estratégico en materia de promoción de la salud y prevención de la enfermedad. Por esta razón tenemos una política activa con proyectos multisectoriales que nos permitan llegar a través de colegios, ayuntamientos, asociaciones de pacientes, etc. a los diferentes públicos, para ofrecer acciones en materia de alimentación saludable y ejercicio, tabaquismo, diabetes, prevención del cáncer, salud bucodental, sexualidad, etc.

P. En el sector salud, en concreto, ¿qué aspectos beneficiosos supone la RSC? ¿Podría considerarse que al ser un sector tan especial que abarca un tema tan complejo como es la salud, tendría que potenciarse más?

R. Creo que de hecho se potencia más en el sector salud que en otros sectores por dos razones: porque hablamos del bien más preciado que tiene el ser humano que es su salud y por la solidaridad y el espíritu vocacional intrínsecos a la profesión sanitaria, y ello conlleva una implicación por parte de los profesionales en tareas de RSC que es más difícil de encontrar en otros sectores. Por ejemplo, el Hospital de La Ribera cuenta con una comisión 0.7 formada por profesionales que otorga una visión humanista a la organización.

P. Desde su experiencia, ¿considera que la sanidad española está bien posicionada en RSC o debería mejorarse? ¿En qué aspectos?

R. Hay muchos puntos de mejora. Por poner dos ejemplos, es mejorable, igual que en otros sectores, fomentar las políticas de conciliación laboral y familiar, y por ejemplo, en los últimos hospitales de nuestro grupo hemos puesto en marcha la guardería para hijos de empleados. Es mejorable también potenciar la realización de actividades de formación y educación dirigidas a colectivos desfavorecidos y minorías excluidas. Nos sentimos muy orgullosos de una iniciativa pionera en el Hospital Universitario de La Ribera desde sus inicios, que cuenta con intérpretes del lenguaje de signos que acompañan a pacientes con deficiencias auditivas.

P. Y por el contrario, ¿en qué sobresale la RSC del sector salud español?

R. Por citar algunos ejemplos, es destacable que en los últimos años las infraestructuras sanitarias se construyen con criterios sostenibles en materia medioambiental y de eliminación de barreras físicas y arquitectónicas. Y otro aspecto importante a destacar es la colaboración existente entre la mayoría de nuestras organizaciones sanitarias y distintas ONG para diversas acciones, así como el intercambio de profesionales para cooperación al desarrollo.

P. La RSC lleva implícita de forma colateral una mejora de la calidad. ¿Qué valor aporta al modelo de gestión sanitaria?

R. Cualquier acción que contribuya a prevenir la enfermedad y mejorar la calidad de vida, es altamente positivo para el sistema porque permitirá unos mejores resultados en salud. Y hay que aprovechar las nuevas tecnologías y sistemas de información para acercarse más a los ciudadanos. Por ejemplo muchas organizaciones sanitarias, también nuestro grupo, han desarrollado portales de salud que permiten al ciudadano un fácil acceso al sistema a la vez que se le corresponsabiliza en los cuidados de su salud.

P. Los premios Best in Class valoran esa excelencia en el servicio, ¿qué supone desde su punto de vista la existencia de unos galardones de estas características?

R. Son unos premios con una larga trayectoria y prestigio en el sector porque miden la calidad de la asistencia que recibe el paciente, que en definitiva es lo más importante. Así lo entendemos desde nuestro grupo y por ello contamos con una larga tradición en la presentación a estos premios a la que optan un gran número de centros públicos y privados de España y en el que cuentan con varios galardones los hospitales de Alcira y Torrevieja.

P. Cree además que estos premios pueden constituir un acicate para potenciar un esfuerzo en la mejora de la gestión y por ende en la atención sanitaria. ¿Por qué?

R. Para el profesional suponen un reconocimiento a su labor diaria para ofrecer el mejor servicio al ciudadano, para la organización sirven de estímulo para seguir mejorando y ser un referente en la búsqueda de la excelencia en la atención que prestamos a los pacientes. Desde el punto de vista de la gestión tenemos que apostar por el benchmarking y la extensión de las mejores prácticas a todo el sistema.



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